怎么写美容客服( 二 )


4.美容师如何赞美顾客美容师如何赞美顾客?是抓住客户的心的第一步,美容师想要成功的销售成品,首先要学会怎样销售你自己,除了营造个人的形象气质和使用专业的美容知识让客户获得好感外,也要学会些赞美客户的话术,这也是能否让客户购买你的产品的关键 。那美容师如何赞美客户提高业绩呢?今天,小编整理一些赞美顾客的话术,供大家参考:
1、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质 。
2、姐,您今天看上去很棒,感觉很好哦,谁都喜欢你这样的人 。
3、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质 。
4、姐,你的脸很有立体感,很有艺术,轮廓很上镜,现代中有隐约有些古典美 。
5、姐,听说您的儿子考上了XX重点学校,真棒!
6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厉害啊!
7、姐,您很友善,说话做事不摆架子,让人很容易接受,谁都喜欢你这样的人 。
8、姐,您发质真好,平时很注重保养吧,发质好也说明了您身体的健康 。
9、姐,您可别这么说,您这不是胖,是丰满,是福气,跟个菩萨一样,给家里招财,说跟您一起运气都会好的!
10、姐,这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光 。
11、您做美容就是享受,就像在一块玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感觉在哪见过你,想朋友一样,遇见就有亲和力,印象特别深刻 。
美容师在赞美女性顾客时,要根据女性顾客的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美,对于带小孩来美容院的顾客,也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等 。
5.美容师如何做好顾客服务1、售前服务迎接顾客进入店内后,安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况,并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项,针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计,并提出解决方案,要使顾客感到真诚而有理,增加顾客对美容院及美容师的信任度 。
美容师在销售产品之前,美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式 。运用销售的语言技巧,用轻松、友善的态度,亲切自然的微笑服务,耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法,从而引起顾客的兴趣及消费欲望 。
要想在产品销售前和顾客建立良好的关系,美容师必须除了要有过硬的美容技术手法,还应该具备一定的文化素养 。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力,根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通,让顾客得到从心理到身体上的舒适感 。
2、售中服务美容师必须耐心的倾听顾客的要求,再根据美容院产品的特点去解答顾客的问题,如果遇到有美容师不能解答的问题,应很礼貌的对客户说抱歉,并请专业人士来为顾客解答 。美容师精湛的专业技术是基础,个人内在气质修养才是最重要的 。
美容师最好要化一点淡妆,衣着要整洁大方,这样的形象会让顾客有被尊重的感觉 。在为顾客作美容服务时,为了帮助顾客得到最好的美容效果,美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节,并为顾客量身打造美容方案,这些方案除了在美容院实施外,还需要顾客的配合才能实现 。
但有些时候,顾客出于各种各样的原因,并不告诉美容师真实情况 。比如最近饮食、作息时间是否改变,生理周期是否正常,最近有没有去外地等等,这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数 。
在为顾客服务的过程中,可以采取以下方法来发掘顾客的需求: 。