1.8D改善报告是怎么样的1D:成立团队 公司明确团队队长由第一副总亲自担任; 质保部负责召集和组织团队的活动; 团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成 。
2D:描述问题 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生 , 应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题:发生什麽问题?发生地点?发生时间?问题的大小和广度?从这几方面收集关键资料 。3D:围堵行动 为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响 , 制定并执行临时性的围堵措施 , 直到已采取了永久性的改进 。
要确保围堵行动可收到预期的效果 。4D:找根本原因 就是问题的描述和收集到的资料进行比较分析 , 分析有何差异和改变 , 识别可能的原因 , 测验每一个原因 , 以找出最可能的原因 , 予以证实 。
5D:永久性纠正 针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施 , 要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响 。6D:验证措施 执行永久性的纠正措施 , 并监视其长期效果 。
7D:预防再发生 修正必要的系统 , 包括方针、动作方式、程序 , 以避免此问题及类似问题的再次发生 。必要时 , 要提出针对体系本身改善的建议 。
8D:肯定贡献 完成团队任务 , 衷心地肯定团队及个人贡献 , 并加以祝贺 。由最高领导者签署 。
2.8D的改善报告8D报告
6-1. 8D格式制作说明:
8D格式计有八个部分 , 范例如附件二所示 。其中若是客户有开SCAR(Supplier corrective action request)文件者 , 对于处理上有时效的限制 , 如防堵计划须于收到起24小时内处理完毕 , 整个异常处理须于1周内完成(有关Intel SCAR写作指引详细请参考附件三) 。对于一般未开SCAR之客户抱怨 , 处理时线上相同 , 若同时发生时 , 则需评估严重性 , 依照优先顺序排序进行处理 。以下针对每个部分进行说明 。
6-1-1 Team Approach
成立问题解决团队 , 解决该问题 。其成员为来自与该问题有相关之领域或问题之发生单位的专家或业务执行单位 。并由理级以上之人员担任Owner 。
6-1-2 Problem Description
问题描述:问题描述需基于客户所开的SCAR及遭剔退的缺点板加以分析 , 将问题发生的时间、发生问题的内容如Failure Mode为何?影响的广度与深度为何?受影响的料号、批号为何?发生客户是谁?缺点率等相关问题陈述的内容加以说明 , 明确说明真正的问题 。
6-2-3 Analysis & Finding
分析与发现:分析相关的异常资讯 , 确认缺点或问题的形成过程 , 进行问题的澄清与验证 。确认问题所影响的制程范围 , 如回溯问题批号之生产纪录 , 关参数资料如管制图有无异常 , L/A 检验资料有无异常 。
6-2-4 Containment Action
防堵行动计划:防堵计划应列出防堵对策结果有效的时间点 , 保证异常物料发生的期间内所有的物料皆已纳入并回溯确认该异常物料 , 以区隔正常与异常的物料 。计划中应列出确保其他的板子受到的影响程度减到最低 。若有重供货sorting的计划(e.g. screen, source inspection etc.) , 应列入在计划中 。
6-2-5 Root Cause 真正原因分析:真正原因分析应将确认真正原因的实验或对策法列出 , 定出时程表及附相关数据分析之结果 , 作为真正原因的分析 。6-2-6 Corrective Action 改善对策:改善对策应包括对策执行与完成的时程表 , 能通过系统化的方式将真正原因加以防止 , 利用永久改善对策来避免再发 。6-2-7 Verification 效果确认:改善对策的有效性应经由数据收集作确认 , 资料可来自制程管制的数据、出货品质保证的数据、进料品质检验数据或与问题相关的数据 , 利用数据加以验证改善对策的有效性 。6-2-8 Prevention 防止再发:经确认用于永久改善之对策以避免再发之相关具体做法 , 可列于此作为对策实施之有效性验证 , 可附数据加以证明 。
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