随后,园领导和当班老师又带着营养品到幼儿家中进行探望,并向家长说明了事情发生的经过 。家长表示理解,友好地接受了园方的诚恳歉意,最终事件得到了解决 。
案例2:幼儿园的户外场地,一位幼儿在自由活动时和同伴追逐奔跑,跌倒在地,牙齿被磕松动,满口是血 。意外发生后,园方带幼儿迅速前往一家知名大医院就诊,伤情得到了及时的治疗,医生为幼儿受伤牙齿按上护套 。
园方承担了治疗的费用,并且根据医生说的受损牙齿一段时间内不要咀嚼硬的食物的建议,专门为这名幼儿制定了单独的营养食谱,为他提供松软可口、方便咀嚼、易消化的饭菜和点心,带慰问金到幼儿家中探望 。刚开始,家长非常气愤,态度很生硬 。
一周下来,渐渐地感受到园所真诚、细致、暖心的服务,舒展了眉头…… 以上叙述的两个案例真实地发生在我园,把它们呈现出来给大家,以例警示:幼儿园肩负着保护幼儿生命安全的重大责任 。《幼儿园教育指导纲要(试行)》中明确指出:“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位 。”
三到六岁的入托幼儿一般是早上被家人送到幼儿园,开始一天的集体学习、生活和游戏,下午再被父母接回家 。还有很多寄宿制幼儿园,入托幼儿直到周末才能回家 。
因此,幼儿园必须制定一套完善的意外事故应急预案,提高教师和保育员加强幼儿安全教育的意识,就幼儿日常生活的每一个环节的安全问题进行慎密的考虑 。当幼儿在幼儿园发生意外事故时,我们也不要遮掩、逃避和恐慌 。
只要理智地面对,冷静真诚地处理,制定解决方案,意外事故就会得到较好的解决 。同时,事后认真分析发生意外事故的起因,总结经验,吸取教训,积极预防类似意外事故的再次发生 。
具体说,要努力做好以下几方面的工作:幼儿的诊治和教育工作1.及时将受伤幼儿送诊,对其进行科学的护理 教师对受伤幼儿的护理应根据其身体状况和受伤程度、受伤部位的不同而采取不同的护理方法 。如:幼儿受伤程度轻的,如表皮擦伤,可进行简单的伤口处理;幼儿受伤程度重的,如大面积流血、骨折等情况,幼儿园马上送幼儿前往大医院治疗,千万不要延误治疗的最佳时机 。
2.抓住教育契机,对幼儿进行安全教育 当幼儿身边出现了意外事故,作为教师,应抓住教育契机,结合幼儿的生活经验对幼儿进行安全健康教育,有选择性地引导幼儿讨论事故发生的原因及避免事故发生的方法,使幼儿受到活生生的安全教育,从而培养幼儿的安全意识,提高幼儿的自我保护能力 。同时,在发生意外事故的幼儿处于恢复阶段时,还可以发动全班幼儿关心和帮助受伤的幼儿,培养幼儿关心他人、爱护同伴的良好情感,对幼儿进行爱的情感教育 。
家长的沟通工作 幼儿在幼儿园发生意外事故后,应及时、详细地告之家长事故发生的经过和真实情况,要尊重家长,必要时还可征求家长的处理意见 。幼儿发生意外事故,作为家长,心里都会非常难受,有的家长表现出通情达理,有的家长可能会很激动,对幼儿园或教师大加指责 。
不论家长态度如何,作为幼教工作者的我们首先要换位思考,理解家长,主动诚恳地道歉,到幼儿家中进行慰问,协调好与家长的关系,共同处理问题,与家长一起做好幼儿的护理、康复工作,帮助幼儿尽快恢复健康 。教师的疏导教育工作 幼儿意外事故的发生,教师要承受很大的压力,尤其像案例一中的那位年轻老师,刚刚参加工作不久,由于疏忽,造成了幼儿意外事故的发生,深受打击,情绪比较低落,影响了工作 。
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