1.什么是维保合同维保合同 就是 维修保养合同一般涉及维修保养方和签订合同的另一方下面是我查到的一些资料:----------------------------------------维保合同的由来 对于电信设备而言,一般在签订设备合同的时候,都会包含一定时期的质保期,半年到一年 。
一般来说,质保期是根据设备合同中的相关条款规定,通常的做法都是从PAC开始 。先看一个电信设备项目的完整过程 。
目前,在电信业,流行一个概念叫作turnkey,也就是所谓的交钥匙工程 。作为运营商,他们不愿意在这些琐碎的事情,不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与,因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们 。
就算不是turnkey项目,他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来 。因此,通常,一个完整的网络项目会包括以下一些过程:在项目初期,设备供应商,诸如爱立信,西门子,诺基亚,摩托罗拉,北电,华为和中兴等,都会进行市场引导 。
由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通,游说 。而一般来说,任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货,这样,风险太大 。
一个是一旦存在某种设备故障,则可能全网瘫痪,另外一个是,如果这家企业存在问题,将直接导致运营商难以自拔 。因此局方会进行公开招标 。
在此之前,vendor需要做大量的工作,包括初步的工程勘查,详细的网络设计和规划,因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容 。举例如下:1. Table of Content & Exum2. Cover Letter3. Non Disclosure Agreement4. General Response5. Technical Response6. Partnership & Commercial Response7. Service Level Agreement Response首先局方会有自己的相关部门制作标书,其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款,那么设备供应商必须买标书,而标书的价格也不便宜,有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上 。
购买标书的Vendor(电信设备供应商)需要对所有条款进行应答,是同意还是不同意,而目前的竞争异常激烈,除非一些极端的条款,一般都会选择全部同意,否则很有可能在应标阶段就失去了机会 。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节,过多的承诺,则又可能掉进Operator(电信运营商)设置的陷进中 。
当所有Vendor应答完标书并提交给operator后,operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标,也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲,然后局方会拷问很多问题,为什么要这样,为什么要那样 。完成这个阶段以后,就是宣布谁中标了 。
一种方式是组织所有vendor到一个地方(通常是一个宾馆)进行封闭,所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所(例如宾馆),然后局方会组织一轮又一轮的单独询价,砍价,直到局方满意为止 。最后会宣布中标结果 。
这是用的比较多的洽谈的方式 。另外一种方式是电子竞标,英文为e-aution 。
这种方式是所有vendor最头疼,因为谁也不知道对家究竟出了什么价,因为洽谈的方式,毕竟有一个过程,互相总是能得到一些信息,而电子竞标所有vendor同时进行,同时出价,一旦判断失误,将全盘皆输 。有些operator就非常喜欢这种方式 。
从这里也不难看出,标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源,因此参与投标的市场人员,售前技术支持人员,商务技术人员等,经常都会熬通宵,有时候在一些重大的项目上,甚至于领导也会亲自参与进来,以保证投标工作的顺利进行 。宣标之后,接下来就要签订合同了 。
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