■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑 。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好 。
他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带 。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌 。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少 。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性 。
除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈” 。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元 。
据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例 。3、购物期望值较高 。
高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等 。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度 。
■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格 。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出 。
对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出 。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望 。
在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群 。因为对他们来说，低价是实惠 。
新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民 。2、注重质量 。
目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人 。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者 。
因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求 。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来 。
因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃 。3、购物数量少，购物频次多 。
下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为 。超市市场调查目的及内容 做好市调，提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆 。
零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业 。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点： 一、商品分类： 妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注 。
顾客对这种商品的价格敏感度最高 。同时在销售时应注意此类商品的质量 。
例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度 。红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些 。