下面谈谈我对工作的一点经验和体会 。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象 。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情 。B、亲情服务:美甲师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉 。C、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉 。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步 。A、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务 。B、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务 。C、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌 。把情绪带到工作中是最大的忌讳 。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面 。
3、要成为一名合格的美甲师要有一定的理论修养 。要了解与本职工作有关的基础生理知识、化妆品常识和心理学知识;关注当今美甲行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务 。
4、技艺修养。美甲美甲是一门技术,也是一门艺术 。美观细致的指甲实际上是美甲师进行构思,精心绘制的图画 。因此,美甲师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美甲技巧和数量准确的手法 。这样,才能在美甲服务中取得主动权 。
5、美甲师的个人仪表 。美甲师的个人仪表必须与职业需要相符合 。个人仪表可以让顾客对你有良 好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通 。美甲师的个人仪表具体体现在以下几方面: (1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯
时,都要随时提醒自己,保持体态直立 。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉 。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象 。(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美甲师带给她的服务 。同时,也体现出了美甲师独有的女性美 。
(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠 。
6、美甲师的待客礼仪。待客,其实是一门专业的技术 。它是专业美甲师必备的技能 。要想成为一名真正专业的,出色的美甲师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的 。待客礼仪即俗称的待客之道,而美甲师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:作为一名优秀的美甲师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确 。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美甲师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务 。(2)姿态:作为一名合格的美甲师,要学会做一名很好的聆听者 。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见 。所以当顾客到美甲室带着期待心情的时候,美甲师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感 。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的