营业员工作业绩怎么写

1.药店营业员工作业绩2008年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待 。
什么困难和挫折都不会难倒我们的 。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足 。
回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一. 销售业绩分析: (1).07年与08年对比; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2).08年完成情况: 08年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80% 。
在上面的两年间对比 和08年完成情况来看,08年的销售情况并不理想 。二. 存在的问题: 1. 因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额 。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药 。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额 。
可现在一个月也买不了几盒了 。3. 顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了 。
还有缺货断货的情况 。三. 准备改进的措施: . 1. 微笑服务: 微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金” 。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴” 。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题 。
2.药品计划: 补充药品 。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有 。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量 。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购 。
3.药品销售技巧: 当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑 。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为 。
顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群 。四. 下一年度的工作计划: 1. 提高销售意识: 加强D类品种的销售,对每月下发的D类明细单要认真的查找 。
对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生 。填好缺药登记记录,及时与采购部联系 。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员 。2. 人员管理: 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用 。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。3. 店容店貌: 为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作 。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店 4 .GSP复查: 认真填写GSP复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开 。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录 。