公式1:成功=知识\+人脉 公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度 。◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果 。
在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作 。当然计划不是固定 的,随着环境和条件的变化要随时做出调整 。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户 在哪里),短期的销售目标 。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况 。
销售 进度表以周为单位,每周制定一次 。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外 来因素干扰造成的 。
是主观原因还是客观原因 。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法 。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态 。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息 。
◆研究客户心理 。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的 。
另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方 。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧 。
要善于微笑和倾听,要达到双赢 。要从客户的角度去考虑问题 。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导 。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品 。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功 。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期 客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃 。
要理解客户的真正需要 。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有 时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故 。
对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑 。◆要懂得老客户的重要性 。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多 。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用 。
◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种 。◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世 。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象 。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标 。