这对于正式进行离职面谈采取何种态度具有很大的帮助和指导性 。二、离职面谈前的准备工作进行离职面谈之前应该做好充分的准备,才不会浪费离职面谈这个挽留员工的机会 。
其实很多员工提出离职都是一时冲动,如果认真准备进行一次有效的离职面谈是可以挽留的 。离职面谈之前的准备工作主要是针对离职原因分析如何打消离职动机,说服其继续留在公司 。
进行离职面谈之前要想好对于你提出的挽留员工会以什么理由或言语对应,你要准备的就是如何应对,比如同样是因为觉得压力大离开公司,你如果说压力就是动力,有的人会说想换个环境,有的人会说自己不能胜任,有的人会回答不喜欢压力,喜欢平平淡淡的生活,甚至有的人会说反正就是想离职……你应该想想你要如何劝服 。三、进行离职面谈之前的了解离职动机、离职面谈前的准备工作都是前奏,进行离职面谈才是正式开始,之前所作的一切都是铺垫,为了离职面谈而准备,所以能够利用很好的技巧进行一次有效的离职面谈才是能否挽留员工的关键 。
在面谈过程中要学会察言观色,通过员工的神情、动作、言语判断你所说的是否具有说服力,比如最直接的就是说话的态度是否很强硬,是否坚持要离职 。在离职面谈中,如果员工出现松软的时候就是你言语出现效果的时候,也是你乘胜追击的时候 。
在进行离职面谈过程中,如果这个人平时和你还是比较熟悉的,你还可以以情动人,这可是绝招,可能有些专业HR不会很赞成,但是我觉得挺可行也挺有效的,我实践过的 。比如和我比较熟悉的一个小MM要离职,我就告知公司在发展,对她发展有利,何况出去了找工作也就是这样,不会比这个好到哪里去,而且还要从头再来,况且看在姐姐的面子上就继续留在公司吧,也省得姐姐还要招聘新员工,还要培养一个新人,然后哄她两下,离职面谈就成功了 。
当然这个绝招不能轻易用的,要面对平时比较熟悉的,要比较有把握的,而且哄的内容要客观,否则不奏效反而会影响HR的威严 。处于公司的考虑,对于一些不能给公司创造利益的人员肯定会考虑辞退,毕竟人员作为一项公司资源,如果 。
8.如何做离职面谈1. 选择最佳的面谈时机 。可以把握两个时间点,第一在得知员工要离职消息时,及时与其沟通询问明原因后及时挽回 。第二个时间点未员工离职手续办理完成后,这时员工的心情较为放松,可以得到离职的真实原因,从而便于公司及时改正,避免更多的员工离职 。
2. 选择合适的地点,营造一个较为轻松的环境 。在挑选场所时可以稍微隐蔽一些,这样即可以保证对员工的尊重,也可以防止被打扰 。
3. 运用交谈技巧,充分倾听 。可以对员工做前期的了解和分析,将想了解的问题梳理好,有技巧的询问 。让员工能敞开心扉去交谈 。
4. 离职面谈的后续工作 。整理谈话记录,对信息进行筛选整理,对存在的问题做好整改工作 。
9.如何做好离职面谈恰当的时间做恰当的事情,把握好面谈时机才能收到预期效果 。离职面谈要利用两个时间点与员工交流,第一个是得到员工离职信息时,因为这个时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,此时如能及时沟通,化解其一时之冲动,往往能使员工收回辞职决定,不至于闹僵以至没有回旋余地;第二个时间点是员工去意已决办 理完离职手续后,因为此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话 。
第一次离职面谈,对于主动提出辞职的员工,员工直接上级或同事得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部反映,拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈,了解离职原因,对于欲挽留员工应进行尽量说服挽留,对于把握不准是否挽留的应先反馈到人力资源部以便共同研究或汇报,再采取相应措施 。
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