①、开展了哪些调查活动,查阅哪些资料,进行了哪些现场观测调查,征求了哪些服务对象的意见与建议,调查活动采用了什么方法,方式,如何进行的调查等 。②、进行分析 。
根据调查得到的数据和事实 。采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论 。
现状调查要注意的问题 ①、要简介课题的工艺过程或专业特点 。②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性 。
③、注意时间性 。④、杜绝“三无”即:无调查方法、无数据、无分析 。
⑤、主要问题不可确定过多,一般一个为好,最多不要超过两个,防止主题分散,针对性不强 。8.4、确定目标值 ①、针对主要问题的现状,设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度 。
②、实现这一目标值的依据是什么,即:可行性分忻 。目标值的设定方法 ①、依据本企业的历史最好水平,来说明目标值实现的可行性 。
②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的 。③、依据同行业厂家达到的水平,确立赶超目标,说明实现目标值的可行性 。
④、现状调查的结果 。其目标值可用以下公式计算:活动目标值=(现有水平十潜力)*排列图中所要解决问题占的频率 。
⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令 。这是必须做到的 。
设定目标值应注意的问题 ①、目标值应既有进取性又要合情合理,过高难以实现会挫伤大家的积极性,过低会使小组成员觉得组织活动没有必要 。②、目标值要量化 。
③、目标值应和课题相统一 。④、目标、目标值不可设的太多,一般以一个为好,最多不要超过两个,以免主题分散无针对性 。
⑤、对目标值要进行可行性分析 。8.5、原因分析 本部分是现状调查的深入,也是确定主要原因的依据和解决问题的基础,关键是正确表达主要问题和产生原因的关系 。
主要内容 ①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法 。②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法 。
如何选用工具 因果图、树图,关联图常被QC小组用来进行原因分析,因此在选用这些工具时必须加以区分,以提高使用工具的有效性 。①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时,采用因果图和树图为好;当因素的展开层次比较多,则采用树图为宜 。
②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时,选用关联图为好 。8.6、确定主要 。
4.qc的工作描述怎么写产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求 。
质量控制是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素 。以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动 。
在企业领域,质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理,它与有否合同无关,是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动 。质量检验从属于质量控制,是质量控制的重要活动 。
QC有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能,担任这类工作的人员就叫做QC人员,相当于一般企业中的产品检验员,包括进货检验员(IQC)、制程检验员(IPQC)和最终检验员(FQC) 。
5.QC小组法的QC小组概述QC小组活动在我国开展,有深厚的基础 。早在50年代初期,就有马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组等一大批先进的班组,坚持“质量第一”的方针,对工作认真负责,一丝不苟,在提高产品质量上不断作出贡献,提供了班组质量管理的好经验 。60年代,大庆油田坚持“三老四严”、“四个一样”和“质量回访”制度,在班组内开展岗位练兵,天天讲质量,事事讲严细,做到“项项工程质量全优”,出了质量问题就“推倒重来” 。1964年,洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过”活动,多年来加工的轴承滚子做到了“自己信得过,检验员信得过,用户信得过,国家信得过”,成为我国第一批“产品质量信得过小组” 。所有这些群众性质量管理活动,为QC小组在我国的建立和发展奠定了基础 。1978年9月,北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验,建立了我国第一个QC小组 。此后,随着全面质量管理的开展,QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业 。
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