3.客服日报怎么写做个参考吧 。《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为；一、回访成功情况；（1）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访成功；（2）【本月各周的回访成功率走势】栏：用表和图的；（3）【今年各月的回访成功率走势】栏：用表和图的；（4）【回访无效的主要原因】栏：用表和图的形式分；二、回访满意情况；（5）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满意；（6）【本月各周的回访满
《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为EXCEL 电子表格 。《客服信息月报》由客服主管 存档，期限为一年 。
一、回访成功情况
(1) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访成功情况；
(2) 【本月各周的回访成功率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访成功率走势情况；
(3) 【今年各月的回访成功率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的回访成功率走势情况；
(4) 【回访无效的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月回访无效的各类原因的数量和比例 。
二、回访满意情况
(5) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满意情况；
(6) 【本月各周的回访满意率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访满意率走势情况； S9 管理工具
服务业务操作指导手册 2.0 版/102
(7) 【今年各月的回访满意率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的回访满意率走势情况；
(8) 【回访不满的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月回访客户不满意的各种原因的数量和比例；
(9) 【本月服务顾问的回访满意率】栏：用表和图的形式体现各服务顾问本月的回访满意率情况 。
三、保养提醒情况
(10) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的保养提醒情况；
(11) 【本月各周的保养提醒成功率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的保养提醒成功率走势情况；
(12) 【今年各月的保养提醒成功率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的保养提醒成功率走势情况；
(13) 【未来店保养车辆的主要原因】栏：用表和图的形式分析客户不来店保养车辆的各种原因的数量和 比例 。
四、投诉处理情况
(14) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的投诉数量及处理情况；
(15) 【今年各月的投诉数量走势】栏：用表和图的形式体现今年各月投诉数量的走势情况；
(16) 【本月客户投诉的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月引起客户投诉的各种原因的数量和比例 。销售服务店根据本店客服业务的实际情况，可在《客服信息周报》中加入续保、会员管理及相关人员 工作质量调查等内容 。
三亿文库3y.uu456.com包含各类专业文献、文学作品欣赏、幼儿教育、小学教育、中学教育、生活休闲娱乐、外语学习资料、专业论文、《客服信息月报》使用方法&填写规范 Microsoft Word 文档35等内容 。
4.前台收银日报表怎么做收银日报表
—店
店 年月日，天气
营业收入
金额（元） 100 50 10 5 1 0.5 0.1 小计
早班零找金
早班现金收入
晚班零找金
晚班现金收入
零用金支出明细
支出项目 金额 经手人 监交人 支出项目 金额 经手人 监交人
预收金额
时间 金额 当班收银员 签收入 备注 时间 金额 当班收银员 签收人 备注
早
班 1.发票号码自至作废号码：，共张
2.收银机金额总计元，（减）预收金额元，（减）支出元
（减）收银差额元，早班应存入元
【客服日报表怎么写】