4、所有退保业务申请资料,须由客户经理于客户提交申请后的一个工作日内于银行网点收集齐所有的退保申请资料,统一交至分公司银保部内勤,再由银保部内勤统一交接至分公司客户服务部保全人员 。公司与银行网点的交接、分公司部门之间的交接,须做好交接登记;
5、对于符合申请要求的保全件,分公司保全人员于收到申请后的一个工作日内完成核心业务系统操作 。如发现申请资料存在问题,保全人员须第一时间将资料退回至分公司银保部内勤,由银保部联系投保人提供正确的资料,或退回本次退保业务申请;
6、由于业务部门的疏忽或过错造成保全资料不真实引发的纠纷,由相应业务部门负责 。
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