作业指导书的内容及表现形式
文件化作业指导书不必成为一种负担 ， 像质量体系的其他文件化形式一样 ， 作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作 。
那么 ， 作业指导书应当包括什么内容呢？它应包括条件和标准 ， 不是要求雇员详述每一步的操作 ， 而是要求他们在进行操作时作记录和如何知道他们所做的是对的 。换句话说 ， 作业指导书是文件化一个特定操作的条件和标准 。
1）条件
开始一种操作的场合或前提条件是什么？由谁开始和认可这项操作？如塞规检定的作业指导书应规定人员条件、环境条件、设备要求、量块要求等检定条件 。
2）标准
对第三级的作用指导书来说 ， 有比日常操作重要得多的内容 ， 为了与ISO 9000一致 ， 它应当展示一个特定产品的能接收和不能接收的范围 ， 也应陈述对公司产品来说是独一无二的公差和标准（如范围、极限） ， 以使雇员知道他或她被对了？如果作业指导书不能提供有权威的标准 ， 如尺寸、公差、公式、表格、温度范围、表面条件、加工方法、成份、原材料等 ， 它就没有符合目的 。
也就是说 ， 对大多数产品来说 ， 作业指导书的文件化是关键信息的文件化 ， 而工作的目的、范围、何时和何地做、如何做、使用什么材料与设备等内容视具体工作可斟酌取舍作业指导书用于具体指导现场生产或管理工作 ， 其结构和形式完全取决于作业的性质和复杂程度 ， 不像质量手册和程序文件那么单一 ， 不必也不可能采用统一的结构和形式 。因而根据其应当包括的内容可以全部用文字描述 ， 也可以用图表来表示 ， 或两者结合起来使用 。（以下是我写的）
5.作业指导书格式：我给你一个网址 ， 你去下载吧/Show.aspx?ID=9102
8.作业指导书1. 概述 a. 什么是作业指导书 · 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序 。
-"过程"可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训） 。-作业指导书也是一种程序 ， 只不过其针对的对象是具体的作业活动 ， 而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动 。
-作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等 。· 作业指导书的作用 -是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导 。
-是质量体系程序文件的支持性文件 。b. 作业指导书的种类 · 按发布形式可分为： -书面作业指导书； -口述作业指导书； -计算机软件化的工作指令； -音像化的工作指令 。
· 按内容可分为： -用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； -用于指导具体管理工作的各种工作细则、导 ， 则、计划和规章制度等； -用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范 。c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求 · "如果没有作业指导书就不能保证5质量时 ， 则应对生产和安装方法制订作业指导书"（GB/T19001-ISO9001--9. 1） 。
· 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度 。应对工序能力进行研究以确定工序的潜能 。
整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件 ， 务个作业指导书中均应引用 。作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则 。
……（GB/T19004-ISO9004--10. 1. 1） 。· "应按照质量体系的规定对作业指导书 ， 规范和图样进行控制"（GB/T19004-ISO9004--11. 5） 。