1.售后说明怎么写什么产品的售后呢?
我从网上找来一分空调的 , 你参考一下 。
1、拆装(移机)的空调保修1年
2、维修的空调保修六个月
3、空调移机、维修价格全市最低 , 用户最信任单位
4、如果我们公司移机、维修过的空调出现故障问题 , 我公司将无偿服务 , 赔偿用户损失.
安装 移机 检修 清洗 保养 除垢
服务承诺:
(1) 严格按维修程序及操作规程维修 , 确保维修质量 。
(2) 严把配件质量关 , 杜绝假冒伪劣配件的使用 。
(3)服务热线24小时有人值班 , 24小时内做出回应 。维修车间及前台节假日和周六日不休息 , 保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组 , 可随时
到达现场抢修 。
(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》 , 更换旧件返还给客户 , 不夸大故障 , 杜绝乱收费 。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理 。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障 , 当天加急完成维修 。
(6) 经我中心维修的机器一律实行保修 , 保修期为三个月 , 在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题 , 我中心负责返修 。
(7) 客户在我中心维修过机器 , 可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时 , 享受维修费半价待遇 。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解 , 向用户户服务 。零配件齐全 , 维修快速彻底
保修承诺
根据多年的服务经验 , 我们发现“保修”问题一直是捆扰广大客户的一大难题 。因为客户总是担心维修单位服务后的保障问题 , 可恰恰一般的小维修部又无法给客户一种有保障的保修承诺 。
为了解决客户的后顾之忧 , 我们对客户作出以下保修承诺:
①对所维修的电器一律提供三个月的保修服务(如事先另有约定除外) 。
②在保修期之内 , 出现原故障或原配件再次损坏的情况 , 我公司一律负责免费维修(人为造成故障除外) 。
③制冷设备单纯添加制冷剂无保修 。
④空调移机或安装可提供六个月的“工程质量保证” 。
⑤在保修期内自行拆开机器或找外单位维修过的 , 无保修 。
服务承诺
1、城区内免费上门、免费检测、先报价、后维修 , 不解决问题决不收取任何费用(郊区商议)!
2、服务完毕后 , 技师会留下保修单作为保修的凭证 , 解决顾客的后顾之忧!
3、同时 , 为更好的服务于客户 , 公司对上门服务的技术人员也要求极为严格 , 并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》 。
2.淘宝的售后说明写什么售后比如;保证质量啊 ,
物流跟踪 , 收货时间等等
确认好客人收货的详细地址电话信息 , 【劲量做到万无一失】
假一赔十啊 , 这是根据个人店铺能力去做
售后就是保证你销售出去的产品没有任何质量问题 , 做好服务 , 态度端正 , 讲文明礼貌 , 等
哪怕你的产品当中存在某些让客人不满意的问题 , 客人来找麻烦你也得非常非常耐心的解说 , 好好调解纠纷!
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