怎么写酒店服务态度( 三 ) _服务态度

它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金” 。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴” 。
他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
6.这样酒店的服务态度可以吗你好！
在饭店内，服务到家和提供个性化服务是提倡的，但是个性化服务体现在对于客人的认知。
但是，你提到的几点：比如
必须过去给客人点烟，，，
每时每刻要给餐纸到客人，，
帮客人脱，，，
要帮客人夹菜，，，
这几点中，有的是必要的，有的就不妥！
一：
没有必要给每个客人点烟，服务员需要做到的只是注意到客人是否吸烟，如果是在星级饭店中，餐厅是按吸烟区和非吸烟区设定的，把客人安排到相应的区域很重要，为客人点烟则不必。
二：
每时每刻要给餐纸到客人，这是一个服务员应该做到的起码服务水准，不只是注意到餐巾纸，包括添加酒水，碗筷的更新，都要注意到，而且不要等到客人左顾右盼找服务员来帮助，这一点，服务员要做到有”预知“ 。
三：
帮助客人脱大衣，这个要看情况，如果客人很不便，那么就应该主动上前帮助客人，但是有的客人不喜欢别人碰它们的私人物品或者有忌讳，这要注意，但是帮助客人脱大衣不是必须的，只是提供一种帮助而已。
四：
帮助客人夹菜，这一点非常没有必要，而且往往出于卫生和礼仪方面的考虑，为客人夹菜实在没有必要，因为，服务员在很短时间内不可能知道客人喜欢吃哪个菜，弄得不好，很失服务水准。在星级饭店中，服务员是不为客人夹菜的。