对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户 。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务 。
非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担; 五、退货: 我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发现产品质量问题,请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司 。经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担 。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必须为收件人的账号,或收件人委托人的账号),并签名以示确认,避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题 。2、产品必须是全新状态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司 。
3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理 。备注: 属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用 。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下 。摔机、设备泡水等 2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障; 3、用户自行拆机,修理或改装对设备造成的损坏; 4、未按设备使用说明,维护、保管不当所造成的损坏; 5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ; 6、其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障; 7、因不可抗力因素(如:火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等)引起的故障和损坏 。
5.售后说明怎么写原发布者:儒雅的嘟小七
售后服务说明书为完善公司的客户服务体系,提高售后服务水平,对公司产品售后服务及退换货的操作流程进行统一规范,特制订以下说明,请全员遵守 。一、维护服务客户在我司购买产品,货款两清之日起的三年内享受一次免费的上门维护服务 。维护内容包括:打蜡、磨损修复、裂缝修复等 。维护服务的发起可以由我司售后人员联络客户,也可以是客户主动要求维护 。营销人员接到客户维护需求通知时,将维护内容与时间通知售后人员,由售后人员与客户确认时间后上门维护 。注意事项:1.应提醒客户保留购买产品时为其开具的销售合同、发票、销售清单等相关资料,以方便售后人员上门查验 。2.售后人员应尽职尽责,不得随意触碰客户的东西,不得吃、拿、卡、要客户物品,要爱护客户家居办公环境,不损坏其他物品 。3.如遇现场无法解决的问题,售后人员应与生产部沟通确认是否返厂维修,若是客户人为造成的产品损坏,返厂维修所产生的运费等费用由客户自行承担 。4.由客户自行要求三年内多次维护,或三年后要求维护的,售后人员按100元/小时收取维护费用 。如客户要求维护非我司产品,费用暂定为150元/小时,售后人员应在维护之前视维修难度和保养时间计算预计费用并告知客户,由客户自行决定是否维护 。5.维护完成后,售后人员应清理并带走维护过程中产生的垃圾,当场填写售后服务表格,将维护内容及时间等信息填写完整,要求客户勾选满意度并签名确认后回司存档 。二、退换货服务客户在我司购买的产品,
6.售后怎么写原发布者:雪莉杨守护者
六、重庆本地服务证明兹证明我公司(XXX科技开发有限公司)在重庆设有备品备件库,地址位于:重庆市XX区XX路28号附一号2-1,提供XXX通道产品的备品备件,并代表我公司处理市场、技术支持及售后服务工作 。技术服务人员情况附:1.XXX开发有限公司重庆办事处租房合同2.房租发票特此证明!XXXX科技开发有限公司20XX年X月XX日七、售后服务保障及质保承诺书致:XXX股份有限公司重庆市XXX我方保证在贵方XXX重庆市分XXX大厦装修工程中所提供的XXX通道产品均达到或超过相关国家标准,并做以下承诺:1、本地化服务公司提供重庆本地的售后保障服务,能快速的响应客户的技术需求 。公司有经过专业培训的技术服务人员,并且从业经历都在4年以上,最长有10年以上组成的专业服务团队;本地化技术优势支持让客户得到有效的服务保障 。重庆本地服务中心:地址:重庆市XXX区XXXX路28号附一号2-1电话:XXXXXXXXXXXXX2、货物交货、备件保障及质保承诺我方会在双方约定的时间将货物交付至约定地点 。我方拥有充足的备货及零配件供应,为客户设备的维修、换件提供了有力的支撑,需要更换的零配件保证于保养期结束后的五年以内仍可得到供应,使设备的使用年限得到有效延长,保护了客户的利益 。免费质保期为贰年,终生维护 。3、在项目实施过程中,我公司提供技术支持,派遣技术人员到现场指导安装和调试工作;贵方也
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