(12)指导监控销售及宣传实施,及时总结分析市场的成功经验与典型失误 。2.技术总监岗位工作职责(1)协助店长做好店面技术和服务工作 。
(2)及时了解工作中存在的技术问题,并解决 。(3)负责对店内发型师/助理的管理和技术指导工作 。
(4)对发型师/助理工作流程进行规范和监察 。(5)对发型师/助理进行专业知识的培训、指导及管理 。
(6)制定和提交季度性技术培训方案,保证店内技术的稳定和进步 。(7)负责相关材料、物品的领用 。
3.助理主管岗位工作职责(1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜 。严格遵守店内管理规定,维护店面形象 。
(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题,解决实际困难 。(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理,对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察 。
(4)组织实施店长交代的计划任务 。(5)确保业务技能水平达标 。
(6)对店里的具体清洁卫生工作,进行监察并负责 。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监督 。
(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充 。(8)按美发店或者店长规定的日期(如:每月XX号)上交下月所需要的物品(CD、VCD、书籍、水杯,棉签、纸筒等)和产品的申购单,并负责上述物品的到位 。
(9)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练 。(10)当店长不在时,助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责 。
4.发型师岗位工作职责(1)遵守店内各项管理规章制度,协助店长及技术总监,共同维护店面形象 。(2)要不断提高自身技术水平,并接受本店进行的规范化培训,建设顾客网络,完成销售计划任务 。
(3)真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客 。按要求根据承包制原则,对自己服务过的顾客,进行跟踪消费 。
(4)严格按照发型师的待客流程作业,对与自己配合的助理要知道和实行双相监督 。5.助理岗位工作职责(1)要自觉遵守店内各项规章管理制度,协助助理主管做好店内的工作,维护好店面的形象 。
(2)要不断提高自身技术水平,并接受店内进行的规范化的服务训练,以达到顾客日益增长的需求 。(3)要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务 。
(4)严格遵守助理服务工作流程 。不可误导和勉强顾客高消费,不能强迫顾客买卡和消费其他项目、服从上级工作安排 。
(5)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有权行使店长及助理主管职责 。6.收银员岗位工作职责(1)严格遵守美发店各项规章制度,遵守中华人民共和国相关财务的法律法规 。
(2)严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料 。(3)熟练掌握收银台各项环节的工作,能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题,作好准确、快速、无差错 。
(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等,以保证收银工作的顺利进行 。(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品 。
(6)做好数据登记和填写相应报表,做到帐单 。
4.美发店助理 计划书美发店组织结构图及人员配备情况1.美发店应有以下员工:店长:负责全面的经营管理工作 。
助理店长:协助店长的经营管理工作 。技术总监:监督和指导美发师为顾客提供专业服务 。
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