餐厅4d管理总结怎么写( 四 )


2、班前坚持对仪容仪表的的检查 , 仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗 , 岗上发现仪容问题立即指正 , 监督对客礼仪礼貌的运用 , 员工养成一种良好的态度 。
3、严抓定岗定位和服务意识 , 提高服务效率 , 针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配 , 以领班或助长为中心随时支援忙档的区域 , 其他人员各负其责 , 明确各自的工作内容 , 进行分工合作 。
4、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏 , 凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结 。
5、卫生管理公共区域 , 要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁 。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜 。
6、自助餐是餐厅厅新开项目 , 为了进一部的提升自助餐服务的质量 , 制定了《自助餐服务整体实操方案》 , 进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准 。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分 , 能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设 。根据新员工特点及入职情况 , 开展专题培训 , 目的是调整新员工的心态 , 正视角色转化 , 认识餐饮行业特点 。使新员工在心理上作好充分的思想准备 , 缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪 , 加快了融入餐饮团队的步伐 。
2、注重员工的成长 , 时刻关注员工的心态 , 要求保持良好的工作状态 , 不定期组织员工进行学习 , 并以对员工进行考核 , 检查培训效果 , 发现不足之处及时弥补 , 并对培训计划加以改进 , 每月定期找员工谈心做思想工作 , 了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题 。
3、结合工作实际加强培训 , 目的是为了提高工作效率 , 使管理更加规范有效 。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析 , 使员员对日常服务有了全新的认识和理解 , 在日常服务意识上形成了一致 。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化 , 工作安排不合理 , 工作较多的情况下 , 主次不是很分明 。
2、部门之间欠缺沟通 , 常常是出了事以后才发现问题的存在 。
3、培训过程中互动环节不多 , 减少了生气和活力
5.餐厅主管工作总结与计划怎样写最好餐厅主管工作总结 回顾这半年的工作 , 我在领导及各位同事的支持与帮助下 , 严格要求自己 , 按照酒店的要求 , 较好 地完成了自己的本职工作 , 通过上半年的学习 , 工作方式有了较大的改变 , 工作质量有了新的提 升 , 现将半年来的工作情况总结如下:: 一、日常管理工作 作为一名餐饮部的一份子 , 自己扮演的角色是承上启下 , 协调左右的作用 , 我们每天面对的是繁 杂琐碎的、有着挑战性的工作 。
上半年在饮和厅的工作中 , 各项工作都是本着提高服务质量 ,  提高工作效率为目的 ,  让工作有条理性 , 融入到每一项工作当中 。努力配合主管做好餐厅的管 。
6.餐饮一天的工作总结怎么写一、调整经营措施 , 降低成本费用 。