4. 效果评估 这是最关键的部分,即根据事先的预测,对整个公关过程进行绩效评估 。这时,我们的主要任务就是为下面的问题提供答案: - 本项目是否有效? - 哪部分获得的效果最佳?哪部分效果最差? - 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行? - 受众对我们工作的认可度是否令人满意? - 最重要的是,活动结束后,社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众,是否像我们最初策划时所期望的那样,对我们的态度有所改观? 管理层最大的忧虑就是,很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值,因为公关活动的传播效果是最难以评估的 。
但是,不管怎样,我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法 。所以,我们通常会在公关策划案中提到调查方法,并坚持:如果有必要,我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果 。
我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案 。要想全面了解公关项目的有效性,可以借助很多手段,包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息 。
所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段 。如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时,公关计划还必须包括以下几点:qGTlJ - 撤消条款的标注 - 保密条款的陈述 - 外包费用、及费用增加的可能性 - 其他相关参考资料 最后需要提醒的是,不管来自管理层的压力有多大,公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中” 。
这是公关工作经常遇到的最大的问题 。在公关工作中,我们绝对不能允许这样的事情发生,因为策划书本身做得再好,也只能通过行动和实践来确定其公关的价值 。
7.公共关系效果评估主要包括什么公共关系
《公共关系学》
30-50万字的教材里,所涉及的字面和深度的点,至少有多达300多万个 。
所以,可以对照课本,对具体的公司的具体情况,选择、适应、适用自己企业的部分,给予岗位设置和评价标准 。
之,所以,最大多数的公司,没有公共关系,是因为,这门科学,是进化人类生活里才研究的高级科学 。
之,所以,最大多数的公司,没有最优秀的公共关系经理,或者最优秀的职业经理人,是因为,我国,至今,仍然,不是工业化国家 。不但,非但,没有参加参与世界400年工业革命的人类进化的全过程,而且,起步,仅仅是在此前的33年!
之,所以,我国先今的公司,几乎都没有典型模式化的,手册式,完全可遵循的中国市场公共关系实务规范,是因为,我国的企业发展水平,总体来说,在世界上,还非常落后 。在硬指标上,单工作人员的工作效率、工作绩效、人员素质、产品科技含量、成长实力、发展的竞争优势上,几乎,都不占优势 。唯一,进军世界的是,由于分母庞大的20亿人的消费市场和垄断的事实存在形成的日常生活维护强制国有化基数的事实存在 。
譬如:
管理科学发源地的美国,受过硕士教育的人员有多达3000万人,超过了人口总数的1/10还强 。而,我国,就远远不是了 。即使,是在对于现成的千里马的伯乐上 。
因此,对于公共关系的效果评价,几乎还是鲜为人知的几乎是处女地 。
8.公关策划书怎样写从本质上讲,公关是一个讲究高度实行层面的职业 。因此,公关从业人员必须是个全能实施者:他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演,甚至是指挥家 。这样,公关从业人员的尴尬也就随之而来,他们不仅被要求具备很好的实施能力,而且,他们也被要求具备出色的策划能力 。因为一次成功的公关行为,在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的 。
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