心理咨询回访怎么写( 四 ) _回访

（二）个人分析报告内容（可根据自身情况参考以下项目撰写）1、自我成长分析（1）应怎样评估自己的发展史？高峰和低谷分别在哪里？（2）我何时意识到自己已成为一个成人了？我是如何处理这种认识的？（3）我最好的五个品质是什么？（4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的？（5）我的基本人生观是什么？（6）我最近大部分时间的心情是怎样的？（7）一般情况下我是怎样看待其他人的？（8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用？（9）我是什么样的人格类型？（10）我心目中的英雄是谁？（11）我认为的成熟标准是什么？（12）我的个人奋斗目标有哪些？（13）什么人或什么事影响了我的人生发展？（14）我最好的朋友会怎样评价我？（15）人们对我的批评意见集中在什么方面？（16）用哪三个形容词能最好地对我进行描述？2、职业行为分析（1）我为何要成为一个心理咨询师？（2）成为心理咨询师后，我的情绪问题是否会被明确并得到解决？（3）我需要做什么准备才能成为一个心理咨询师？（4）我具备哪些条件能使我成为一个出色的心理咨询师？（5）我经常出现的反移情问题是什么？（6）我对求助者有何期待？（7）我对自己的职业有何期待？（8）我希望从同事那里获得什么？（9）我的职业优点和弱点有哪些？（10）我的职业奋斗目标有哪些？（11）我的同事会怎样评论我？（12）我希望接待哪一类型的求助者？为什么？（13）我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？（14）我如何处理对于自己工作的赞许和责难？五、文章提交要求考生在参加统考报名时提交文章书面打印稿5份，文章一律装入文件袋并贴封（文件袋封面格式和文章首页格式见附表1、表2）。附表1文章提交封面格式国家职业资格全国统一鉴定（上空四行，三号仿宋字，居中）心理咨询师文章（二号黑体字，居中）（国家职业资格二级）（四号宋体字，居中）（上空两行，前空四字，四号宋体字）文章类型：XXXXXXXX（注明是案例报告、个人分析报告或研究报告）文章题目：XXXXXXXXXXXXXXX接上（上空两行，前空四字，四号宋体字）姓名：身份证号：所在省市：所在单位：附表2文章撰写格式标题（二号黑体字，居中）单位、姓名（四号宋体字，居中）摘要：（摘要正文，四号楷体字，行间距固定值22磅）（文章正文，四号宋体字，行间距固定值22磅）注释：（小四号宋体字，单倍行距）参考文献（小四号宋体字，单倍行距）。
5.该怎么做客户回访原发布者：zhteknikhash
怎样做好回访客户内容简介：电话回访是营销中沟通联系客户的方法之一，是客户服务的重要内容。通过电话回访，可以减少客户投诉，增进与客户的感情，提升客户的满意度，促进终端营销。那么如何做好电话回访工作呢？（1）做好电话回访在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有侧重点、有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位，既要做到适销对路，又要做到品牌对户，避免无效劳动，增强客户服务的效率。（2）做好客户投诉的电话回访认真负责地做好客户投诉的电话回访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段。有些客户在投诉后，碍于情面或避免出现尴尬，不太希望客户经理上门“面对面”来解决，倒希望通过电话回访的方式来处理问题。所以，对于客户投诉的电话回访，应谨慎对待，并认真做到以下三点：1、注意稳定客户情绪。客户在投诉未得到处理之前情绪往往比较激动，因此客户经理在电话回访时尽量做到谦和、温和，文明礼貌，认真倾听客户的心声，多给客户说话的时间，不要和客户抢话，更不要随意打断客户的讲话，以免引起客户反感，激化矛盾。2、注意工作方法技巧。在告知客户投诉的处理结果时，应简明扼要，突出重点，就事说事，不要谈及