智联招聘|智联“骚操作”难倒企业主：无理由被“拉黑”，想解封找销售？( 二 ) boss直聘

在黑猫投诉平台上搜索智联招聘，投诉量共334条，最新的几条投诉中多是企业用户在投诉“虚假宣传”、“不给退款”等付费服务效果差的内容。
目前互联网招聘平台的信龙腾Boss直聘在黑猫投诉平台的投诉量也达到2245条，同样是大量企业用户投诉为主，但投诉的问题略不同，主要以“无故被封号、账户被锁定”的问题较多。

很多人可能没有想到的是，这些明星互联网招聘平台上，企业用户居然成了“弱势群体。
盈利模式难维持，产品逻辑“耍BUG”
相对比账户不能登录，付费后还无法得到满意服务的问题，可能更令招聘者头疼。虽然都遭遇大量的用户投诉，但是这背后不同公司面临的问题却完全不同。
被割掉的韭菜进了自己的碗，付了费想再退？哪里会容易。
智联招聘成立于1994年，是国内较早起家的互联网招聘平台。Boss直聘的创始人赵鹏也曾任智联招聘的CEO ， 2014年成立智联招聘。这两家公司在盈利模式上存在一定的共通之处。
靠贩卖应聘者简历的平台早就失去了存在的价值，指望求职这种低频刚需的C端用户来持续收费也是希望渺茫。因此，以免费服务吸引大量C端个人用户，再向企业用户收费或赚广告费用，是互联网招聘平台的主要盈利模式。
能否抓住从PC端到移动时代变迁的船票，能否利用算法技术更好的为企业和求职者做出高质量的匹配，能否在激烈同质化的行业竞争中降低获客成本，都是考验招聘平台的重要内功。
这时候有人上岸了，有人却在向水中滑。
2021年Boss直聘登陆资本市场，招股书显示，其在企业端有630万家认证企业，其中82.2%为中小企业， “直聊”模式的确是适合更缺人的“小公司” 。
这也很大程度上解释了，初创企业或小企业很容易遇到账户认证等问题，对这类问题的处理投诉也较多。
2020年，中型客户、大型客户对Boss直聘总收入的贡献分别为35.8% ， 17% ，中小企业数量虽多，但单个付费率并不高。 2021三季度， Boss直聘因网络安全审查停止新用户注册，但其付费企业客户数仍然保持高增长，同比增长110.5% ，达到400万；APP平均月活跃用户达2882万，较去年同期增长28.8% 。
相对比，又PC时代发展而来的老牌平台智联招聘目前遇到的问题或更为“严峻” 。
公开信息显示截止2021年初，智联招聘拥有2.3亿+职场人用户，日均活跃用户数630万+ ，累计合作企业数达616万+ 。
如果不区分大小企业付费能力，晚出生10年的Boss直聘的企业用户数已经超过了智联招聘。智联招聘多年来积累的用户数还存在优势。
但从实际招聘者的体验而看，也有用户在黑猫投诉其“招聘质量太差，没有活跃用户，整体年龄偏大，同时花资源获得招聘者的联系电话，都不是活跃用户。 ”
根据洞见数据研究院的统计， 2021年7月-9月，智联招聘的用户粘性（DAU/MAU）、人均单日使用市场与前程无忧、猎聘、Boss直聘相比，均排在末位。

在To B端收费方面，以智联招聘为例，针对企业用户，智联招聘推出特定的套餐，按照时间（月、季度、年）来收费。也可以选择会员服务，比如按照一般年度会员服务的标准，可以发布一定的职位数，或者通过搜索关键字可以找到公司信息。而如果想在首页或者页面专区发布招聘信息，则属于广告费用，按周付费，价格500—10w不等。
针对个人用户，与当年上市时“不直接从注册用户和求职者获取营收”发生了变化，近年来智联招聘开始尝试增加收费项目，收费项目主要体现在简历制定，优先浏览，付费课程等。简历置顶一个月需要128元，可以结合自身条件进行简历一对一定制，价格根据学历和中英文难度200-600不等。还有在职课程项目可以付费收听，价格也根据内容各不相同。