讲解员#成都“最美”双胞胎姐妹花：用语言搭建金沙遗址博物馆与观众的“桥梁”

_原题为：【新春走基层】成都“最美”双胞胎姐妹花：用语言搭建金沙遗址博物馆与观众的“桥梁”
四川新闻网-首屏新闻成都2月2日讯（采访人员何佳欣实习生官悦摄影报道）2月2日，正值虎年春节，在成都金沙遗址博物馆里，青铜虎、石虎、漆虎形器等各类虎文物的图片展示，以及以虎元素为主题创作的绘画、剪纸等艺术作品，让博物馆内洋溢着农历金虎年喜庆祥和的新春氛围。
“从距今6500年的仰韶文化开始，中国历史上就出现了老虎的形象，并且常常与龙并称，形成了龙虎相合的文化符号。”展览现场，有一对双胞胎讲解员每天都会为观众讲解中国传统虎文化。

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方佳（右）、方怡（左）
默契十足
她们是博物馆里的孪生姐妹花
姐姐叫方佳，妹妹叫方怡。1986年，两姐妹出生于四川省成都市。虽说是双胞胎，但两人的性格其实大不相同。方怡告诉采访人员，自己活泼好动、大大咧咧，姐姐方佳则沉稳许多。直到方佳结婚前，姐妹俩一直形影不离。读一样的学校、一同考进金沙遗址博物馆、进入同一家单位工作……或许是因为双胞胎特有的“心电感应”，姐妹俩默契十足。
“我们是同卵双胞胎。”方怡笑着说，刚刚来到博物馆时，经常有同事分不清她们俩。“平时在工作中，也会被观众认错，闹过不少‘乌龙’。”
从懵懂到喜欢，从喜欢到热爱，方怡回忆到，在金沙遗址博物馆工作的15年来，姐妹俩从开始的手忙脚乱到如今能够游刃有余地讲解完每一场展览，每当获得观众的鼓掌认可，她们都特别有成就感。
“没想到一干就是15年。”方佳说，她还记得自己第一次拿到讲解词的样子，满脸的慌张，不知所措。
“密密麻麻的字眼，一系列的专业名词术语，还有我并不知晓的金沙历史文化，一下就慌了。”方佳回忆说。
为了以最快的速度熟悉讲解词、熟悉博物馆展品，刚来到博物馆的两姐妹几乎每天都泡在博物馆各个展厅中，一遍遍对着展品反复练习，并将不懂的地方做好标记，再进行查阅请教。

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方佳为观众讲解虎文化

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方怡为观众解答问题
耐心讲解15年
讲解员也是一门脑力活
在金沙遗址博物馆讲解了15年，对于两姐妹而言，常规展览的文化知识早已烂熟于心。每场讲解，她们都用心演绎、用情讲述。
“一开始接触讲解工作，我们都是从背诵标准讲解词开始，同一博物馆讲解员的讲解词基本类同，讲解内容也基本一致，但陈列展品千差万别，文物展品和辅助展品数量相对较多，每一件不可能都有内涵说明，这就需要讲解员不断加强自我学习能力。通过大量的知识积累，去挖掘文物背后的故事，以此来丰富自己的讲解内容。”方怡告诉采访人员，讲解员是博物馆的一线岗位，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量。
“在讲解工作中，尤其重要的是如何把枯燥的讲解词转化为生动、有趣的语言。”方怡表示，文物的陈列语言相对严谨、专业，说明文字居多，如果讲解员简单的背诵讲解词，容易让观众产生枯燥、乏味的感觉。“面对不会说话的文物，我们需要通过生动的语言描述，启发观众的思维、想象，让无声的文物‘活起来’。接待不同观众也要因人施讲，对普通观众要挑他们感兴趣的点来讲解，语言和内容上要吸引他们；给专家讲解需要内容丰富、专业一点；给学生讲解需要多涉及一些跟文物有关的，有趣的神话故事，让学生们集中注意力听讲解，有所收获。”