分手$送女朋友卡地亚腕表，结果分手了！这能怪谁？( 二 )

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我们的建议：卡地亚天猫旗舰店合作的物流供应商是顺丰，怪就怪顺丰寄货太快了，早到了一天，客服没有算准时间。再加上，鲜花后续也没有按照规定时间再寄出，导致客户C的不满意。在这里，我们建议卡地亚可以加强物流管理，同时，在客服端认真反馈和应对客户提出的问题。诚信，才是做生意最基本的准则，谁也不例外。

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案例四：客户D在卡地亚天猫旗舰店购买了全新Tank Must腕表，是今年推出的一抹色无刻度的酒红色鳄鱼皮表带款。客户D表示，平常不太喜欢戴表，看着设计不错就买了，买之前页面写着提供调节，买了之后针孔不适合，就去了卡地亚实体店调节表带。结果，在卡地亚实体店被告知需要2000元再定制一条表带。同时，已经试过的表带是不可以更换。客户D要求调节针孔，也被拒绝。

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我们的建议：这款腕表我在表展上戴过绿色款，颜值很高，搞不懂卡地亚所描述的“调节表带”是什么意思，针孔不合适的话，皮表带多打几个就行了。又是一个表带尺寸所牵扯出来的问题，强烈建议以后卡地亚卖表，要标明腕表尺寸适应范围，那些手腕尺寸不在范围内的人群，就不要建议购买了。买件衣服，都有尺码合不合身的问题，腕表其实也一样，但我们依然认为，这并不是什么特别难解决的问题。只是卡地亚没有站在顾客的角度去解决问题，最终的结果，确实有点令人唏嘘。

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案例五：客户E买了卡地亚全新Tank Must系列腕表，送给女朋友，就分手了！你没听错，是分手了！
我们的建议：把表要回来！相信下一个女朋友，会识货的！