人之患!毁掉人际关系的“5”句话,希望你“一”句也不要讲
被誉为“经营之圣”,曾创办2家世界500强,又力挽狂澜,将濒临破产的日航救活,并使其重回500强怀抱。种种奇迹都是由这个日本企业家创造的,从京瓷到KDDI再到日航,与其说是稻盛和夫的成功,不如说是稻盛和夫哲学思想的成功,稻盛和夫的哲学就是他的成功方法论和经营之道,是经过事实验证的哲学。在创业过程中讲哲学有点务虚的味道,有些人也不以为然,不如谈管理和业务来得实在。但你要知道,哪怕是金钱至上、实用主义也是一种哲学,人终究是被思维方式和价值观所驱使、行动的生物。
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职场中什么能力最重要,大多数人都会选择沟通能力。沟通能力强的人,可以在无形当中,解决许多问题。可以说,职场中80%的问题,都是沟通不当造成的。虽然很多人意识到了沟通的重要性,但是在实际的表达过程中,我们总会犯一些言语上的低级错误。稻盛和夫:毁掉人际关系的5句话,希望你一句也不要讲
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01停止说“不,但是”很多人说话有一些不好的习惯,比如总想给别人加分或者是总想给人一些建议,好为人师。老板的管理水平很差,喜欢挑刺,不行,有问题。同事工作哪里有瑕疵,立马指正,然后说,不是你这么干的,让他说却又说不出个所以然。孟子有句话:“人之患在好为人师”。每个人都有傲慢好胜的心理,都想比别人好,都想教训别人,都想指导别人,这是人性的通病。之前工作过一个单位,有个领导特别喜欢一件事,那就是——开会。每次开会,本来半个小时就说完的事情,他却能讲2个小时,抛去正视,全是在教育员工要如何如何,而且要求员工必须分享他每次讲话的感受。从做事的角度,这种做法大大降低了工作效率;从做人的角度,这种领导太过于强调自己的权势,真的缺乏领导的智慧和艺术。有几名员工辞职报告中写的原因都是:每天开会时间太长,毫无意义。有的人一旦有了一点小小的权力,就要把它发挥到极致,借此抬高自己,贬低别人。好为人师的人,他们的惯用口头禅是:不,事情应该是这个样子的.....不否认你说得对,但是........省略号后边跟着的,是他们滔滔不绝的意见和建议,但实际情况是,并没有什么用。他们占用别人的时间来展示自己的口才,想法的行为,其实就是自私。所以我们在沟通中,不要总是先入为主,要懂得倾听,对别人的意见相持以肯定,有不同的意见等人散去之后,再跟他探讨,这样对他是尊重,也会给人良好的印象。02 停止说“我知道了”有人跑过来和你说一件事:“有个客户要答应与我们合作了,我很开心,我要第一时间告诉你。”或许你早已经知道这件事情,听完之后忍不住脱口而出,我早知道了。这句话什么意思是:我知道的比你多,我懂的比你多,不要来浪费我的时间。这种表达模式的背后,都有一个深深的自我,始终想和全世界证明自己有多么聪明,想尽一切办法告诉别人我是很聪明的。我根本不需要你来告诉我这个,不需要听你说那个。你永远不明白,站在你面前的人,是多么厉害的一个人。这种说法会让对方觉得自己很愚蠢,我怎么连这件事情都不知道,我这么晚知道怎么还有资格兴高采烈。那么当别人告诉你一件你早已经知道的事情时,该怎么办呢?你只需要说一句话,谢谢。如果你不知情,也可以深入问一下,不仅表示了你对他的重视,也表达了你的善意。谢谢是一种感激别人善意,感谢别人告诉了你一件认为对你有价值的事情。像收到礼物一样,不管喜不喜欢、贵不贵、有没有用,都应该真诚地表示感谢。
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