|领导的小纰漏需要介入吗(2):对介入的探讨( 二 )

三大信息块组合
如果是我进行回复的话 , 我会基于以上分析 , 将信息分为以下三块:

第一个信息块自然是最为重要的核心信息 , 也就是道歉 。
我会承认这是一个问题 , 代领导向大家道歉 , 并向大家表明态度 , 希望大家能够忽略掉这一信息;
第二个信息块则是指出一些可能的原因 。

比如目前的全员群对领导而言是一个“高频群” , 因此会显示在微信的常发清单之中 , 手一滑就很容易出现误发的情况 , 或者 , 干脆以一种类似于自嘲的态度 , 说一下自己也曾犯过类似的错误;
第三个信息块则是希望大家将注意力放在应该关注的地方 。
因为上述事例所指的企业文化过于糟糕 , 大家对一些需要关注的正经通知或者政策文件不上心 , 反而更为关注这样的八卦消息 , 这个时候就可以适当进行提醒 , 让大家的注意力回归正轨 。

在这一事例中 , 我就可能会这样回复:
“估计手滑了 , 大家忽略哈 , ##全员群是##总和企业运营中心高频接触的群 , 需要发布各种日常信息 , 所以是一个“活跃群” 。
目前微信转发功能增加了活跃联系人或活跃群的优先显示 , 很容易手一滑就到活跃的##全员群上 , 我也犯过类似的错误 , 还请大家谅解 。
稍早前##总发的##文章和##链接更为重要 , 还请大家有空时关注一下 。 ”

这个时候 , 如果领导能够领会这些信息所承载的意义 , 直面这一错误 , 跟在后面进行回复的话 , 那么这其实就打了一个非常好的翻身仗 , 减少其带来严重后果的可能 。
无论我们采取怎样的方式进行回复 , 我们需要表明的其实是一种态度 , 即自己犯了错误 , 会第一时间改正 , 也会第一时间消除影响 , 希望大家不要大做文章 。
相信这个时候 , 群内的高层管理者也会看到我们的态度 , 以及最终将这件事处理好的智慧 , 如果这个时候再有人大做文章的话 , 那么将会是非常愚蠢的行为 。

除此之外 , 这样的介入其实也是会带给我们一些益处 。 在下一篇文章中 , 我将从团队和个人两个方面进行说明 。