|做一名好听众
人们都喜欢听自己的声音 , 当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时 。 就需要听众 。 这是一种十分微妙的自我陶醉心理:有人愿意听就感到高兴 , 有人乐意听就觉得感激 。
【|做一名好听众】因此 , 在人际交往中 , 做一名好听众也不失为一个绝妙的方法 。
成为一名好的听众在企业界也有很大的功效 。 譬如 , 当推销员向某位顾客推销时 。 对顾客提出的种种问题表示关切 , 顾客就会感到很开心 。 此时 , 顾客不仅乐意讲 , 也愿意听你讲 , 这是一种互惠的关系 , 而建立这种关系就是商谈成功的第一步 。 无论是哪一种顾客 , 对于肯听自己讲话的人都特别有好感 。
言以蔽之 , 能成为一名好的听众 , 有助于建立融洽的人际关系 , 善于倾听等于向成功迈进了一大步 。
在生意上 , 因漏听而导致失败的例子相当之多 , 换言之 , 漏听所造成的失败概率相当大 。 因为 , 当上级有指示下来时 , 若没有听清楚或有所误解 , 事情就无法处理得尽善尽美 。 没有做到尽善尽美 , 当然就不能算是成功 。 因此 , 你应当训练自己“听”的能力 , 努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败 。 如果你目前还不具备这种
能力 , 现在开始培养 , 还不算太迟 。
也许有人认为这是在杞人忧天 , 但会听的确是人们必须具备的素质之一 , 否则就无法听懂别人所说的话 , 也无法从别人身上学到东西 。 缺乏听话能力会使你在攀登成功阶梯时倍感吃力 。
“精神图书馆”书架上的书愈多 , 就愈表示一个人达到成功的能力愈大 。 而获得新知最快的方法 , 就是聆听别人说话 。 因而我们要用心倾听对方的话 。
我们没有必要把技巧想象得那么难 。 那么 , 怎样才能掌握建立良好人际关系所必需的交流技巧呢?在和不熟悉的人交谈时 , 最重要的是要有与人交流的渴求 , 愿意与对方交谈 , 并且在交谈时态度真诚自然 , 不能表现得过分亲热 。 当对对方所说的内容不了解时 , 要这样说:“这好像是个挺有趣的话题 , 我不太了解 , 你讲给我听听吧!不能不懂装懂地跟着瞎侃 , 那样的话 , 谈话就很难进行下去了 。
与人交谈时 , 作为听者能感兴趣地听是非常重要的 。 只要能做到感兴趣地听 , 交谈就会取得90%的成功 。 在自己作为谈话者时 , 对方很感兴趣地听你讲话 , 你当然会愿意继续说下去 。 所以 , 使交流取得成功的第一步就是对对方所谈的话题感兴趣 。 并且用心听对方的谈话 。
当然 , 也不能只是听对方的谈话 , 自己偶尔也要跟着说几句 , 这一点非常重要 。 比如对方说:“我对钓鱼很感兴趣 。 ”这时如果能这样说:“我没钓过鱼 , 但钓鱼一定很有意思吧!”或“您有把钓到的鱼亲手做成菜吗?”这样 , 对话就可以顺着自己的问话展开 , 谈话也就得以顺利地进行下去 。 可是 , 仅仅如此 , 还是不够的
人们的交谈是按照一定顺序进行的 , 不是想说什么就说什么 , 想什么时候说就什么时候说 。 交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去 。 按照说者和听者互换位置的规则 , 交谈才能够平稳地进行下去 。 这种规则如交通规则一般 , 即使没有警察指挥 , 大家也都会遵守红灯停、绿灯行的规则 , 否则便会造成交通堵塞 。 交谈的规则虽然没有交通规则那样明显 , 但也是被严格遵守着的 。
交流是相互的、双向的 。 在听完对方的谈话后 , 也要说一些自己的话题 。 比如可以这样说:“我有一个亲戚 , 他是个钓鱼迷……”这样就得以让自己说一些话题 , 使自己变成说者 , 对方变成听者 。 这样不断互换位置的谈话就好像投接球的练习一样 。 是交流取得成功的关键所在 。
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