化妆品|美容行业九大痛苦现状,如何解决生存之道?( 四 )


状态分析:这样的促销活动 , 其实总体上业绩并没有上升 , 只是把顾客的消费集中到一个月了 。 因为促销时力度大 , 所以最后算下来 , 美容院不仅不怎么赚钱 , 反而还会增加成本 。 因为顾客这个月充值3000你就送3000 , 加起来是6000元 , 那她接下来要消耗掉这6000元就需要一个过程了 , 在这个过程里她很难再消费了!消费在于引导 , 这就是美容院引导的不合理 , 业绩忽高忽低最终是不会赚钱的 , 只有持续稳定增长 , 美容院才能赚到更多钱!
解决之道:要解决这个问题 , 有两个渠道:第一是每次的活动分群体 , 每一次针对不同的群体 。 比如说这次针对小区群体 , 下次针对白领群体;这次针对机关事业单位人员 , 下次针对个体户老板;这次针对新顾客 , 下次针对老顾客;第二是每次的活动分项目 , 每一次根据季节针对店内不同的美容项目 。 比如说这次针对美白祛斑的 , 下次针对防晒补水的;这次针对减肥 , 下次针对丰胸;这次针对肩颈 , 下次针对肾部保养 。 只有这样 , 才能保证每个月都有经济增长点 , 而且也会集中店内美容师的销售力量 。
生存现状八:陷入恶性循环 , 生意越不好 , 美容师越难找 , 越没有美容师 , 生意越不好 。
案例回放:湖北某美容美体生活馆开业一年时间 , 前几个月生意还不错 , 后来因为管理方面的问题导致美容师流失了 , 美容师流失后顾客也开始流失 , 店内业绩下滑;因为生意不好了 , 来应聘的美容师都留不住 , 呆了没几天就走了 , 美容师更少导致顾客流失更多 , 甚至传出了美容院要倒闭的谣言 。
危险指数:★★★★★★★
状态分析:管理无小事 。 在美容院经营过程中难免会出现管理失误 , 问题关键是快速弥补 。 要把问题消失在萌芽状态或者成长状态 , 凡是后来造成严重后果的都是因为没有引起足够重视 , 没有及时采取有效措施 。

解决之道:其实 , 一旦出现了这种恶性循环的发展状态 , 一定要采取紧急措施 , 一方面以厂家培训全体美容师为名告诉顾客暂时停止营业 , 并且全面开始招聘 , 拿出招不来人决不开始营业的决心和气魄;另一方面 , 要进行策划营销活动 , 对于原有的顾客要给予一定的好处 , 让她们回头进店 , 同时大规模吸纳新客源 。 要想闸刀一样 , 防止恶性循环蔓延扩散 。

生存现状九:卖出去的产品没利润 , 有利润的产品卖不出去 。
案例回放:贵州省遵义市某美容美体会所店内主要经营品牌有广告高端产品和高端特色项目 , 这些产品确实很好卖 , 因为全国性的广告宣传 , 所以美容师几乎不需要费太多口舌 , 顾客就能相信产品从而产生购买 。 但是高端顾客毕竟是少数 , 最重要的是这些产品进货折扣很高 , 虽然销售了 , 利润率很低 。 像一次性投入的能量养生房、瑜伽等项目 , 几乎没有顾客单独办卡 。 一个月销售额5万 , 光产品成本就3万多 , 所以整体状况是有销售无利润 。
危险指数:★★★★★★★★
状态分析:这个问题涉及到了美容院的盈利系统 , 一个美容院完整的产品结构组合应该具有明星产品、现金母牛产品、高利润产品和瘦狗产品 。 该美容美体会所明星产品太多 , 造成产品成本太大;而有高利润的能量养生房和瑜伽 , 却又当作买明星产品的赠送了!既然你都赠送了 , 那顾客肯定不会办卡了 。 这样就导致了整个盈利系统失衡 。
解决之道:第一要增加一些非知名品牌的产品包括面部的和身体的 , 而且要保证进货折扣低利润空间大;第二取消购买产品赠送瑜伽和能量养生房 , 要设置单独的能量养生房疗程卡、次卡和瑜伽的年卡、次卡让顾客购买 。 第三在适当增加点仪器项目 , 使整个盈利系统相对完整完善 。