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(一位市民吐槽,手机常常在电量还有50%的情况下就突然关机 。)
陷入“关机门”的苹果21日给出了官方回应,称已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机 。遇到这一问题的用户,设备符合条件可免费更换电池 。
今天中午,甬派采访人员拿着自己那只问题“苹果”,来到华楼街58号苹果维修服务商处 , 咨询电池更换事宜 。不大的等候区里,坐满了等候检测的用户,还有不少人围在柜台前咨询 。问了一圈,几乎都是遇到了“电量尚充足的情况下,突然关机”的问题 。
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(Apple授权服务提供商华楼街店一角)
最近线下检测手机激增,电池缺货
苹果官网显示,目前宁波市内有Apple授权服务提供商5家,分别是:科泰通信-宁波海曙区华楼街店、百华悦邦-宁波江东颐高店、百华悦邦-宁波鄞州区四明中路店、百华悦邦-余姚店、百华悦邦-慈溪店 。也就是说 , 只有这5家才是官方认定的,去检测、维修的苹果用户要长个心眼 。
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(图片来自苹果官网截图)
华楼街58号维修点的店员告诉前来咨询的用户,目前店里电池没有 , 如果急着换电池,符合要求的用户,需要登记好,将手机留在下,返厂更换 。
甬派君致电颐高店和四明中路店,得到了差不多的回复:最近来检测手机的用户比较多,不过电池缺货 。要么等下一批货到,到时可以现场更换;要么就直接寄回厂更换,时间大概5-7个工作日 。
“更换计划刚刚推出 , 最近来咨询、检测的人确实比较多 , 过段时间来就不会好些 。”工作人员称,现在来检测,最好是提前预约 。建议用户应先关闭Find My iPhone功能,并为自己的资料进行备份,以确保维修流程顺利 。
是否能更换,先得看看序列号
“我的iPhone6s plus也突然关机,可以更换吗?”“我的iphone6s为什么不能免费更换电池?”……在苹果维修服务中心,不少市民提出类似的疑问 。
不是所有“突然关机的”苹果,都能免费跟更换电池 。按照苹果官方回复,目前仅支持生产日期为2015年9月到10月之间的问题iphone6s 。
那么如何确定手机是在去年9月至10月生产的?
维修中心的工作人员称 , 打开手机设置,点击“通用”,在“关于本机”中查找序列号,看看序列号的第四位和第五位 。首先,第四位是“Q”,代表出厂日期在2015年下半年,其次第五位是“4、5、6、7、8、9、C、D、F、G、H”中的一个 。
只有序列号满足这两个条件,才能属于这次免费更换电池的范围之内 。
以甬派君的手机为例,序列号的第四位是“Q”,第五位是“G”,所以在免费更换的范围内 。不过,究竟能不能更换,还需要做检测 。
如果不属于本次更换范围内的苹果手机用户,同样出现了频繁关机的情况 , 则需要支付更换电池的费用 。
过保没关系,私拆的不能免费换电池
iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期 。那么过了1年保修期的问题手机,还能享受到免费更换电池的服务吗?
“这项计划适用于受影响的iPhone 6s电池,有效期限为设备首次零售销售日起三年内 。”华楼街维修点的客服称,如果确实为问题手机 , 即便是超过1年,还是可以免费更换电池的 。按照流程,需要提供发票、保修卡 。
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