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- 手里有个急活儿 , 和协同部门说了很多遍 , 可对方就是不急不慢不跟进 。
- 准备了好久的提案 , 讲了半天 , 主管不置可否 , 只让回去再想想 , 甚至还透露出我不踏实的意思 。
- 辛苦做的业绩却变成了领导眼中的“啥也没做” 。
- 同事愤愤不平走进办公室 , 大吐苦水 , 说最近项目太难了 , 你条理清晰地分析给他可以怎么做 , 结果同事的脸色反而更难看了 。
- 下属总是对你阳奉阴违 , 敷衍了事......
很多时候其实你是在和“你以为的他”交流 , 并没有理解到对方的真正意思 。
沟通双方之间隐藏了一个大大的“黑箱” , 我们总以为自己理解的事 , 对方就理所当然能理解 , 于是忽略了中间这个黑箱 。
所谓“沟通黑箱心理效应” , 是指当沟通的个体在无法获得事物全局信息或较少信息的情况下 , 更偏向于往坏的方面去想 。
【铅笔裙|工作中99%的问题,都是因为沟通!】工作中 , 一个项目的执行过程 , 就是不断沟通的过程 。 团队内 , 团队外 , 对上级 , 对老板 , 对客户 , 对伙伴......这中间有个环节失误 , 都可能带来严重后果 。
沟通 , 是每个职场人最重要的能力模型之一 , 也是一个团队能否发挥高效战斗力的重要因素 。
我们可以通过一些技巧来提升我们的沟通质量 , 从而使我们的工作变得顺畅、有效率 。
01、尊重是沟通的基础
有研究得出结论:在一次完整的沟通过程中 , 他人接收到的关于你的信息 , 七成是你的语气、神态、眼神、肢体动作和外貌等 , 而实际进行的谈话只占了三成 。
试想一下 , 当你去开展一项你非常重视的合作 , 当你西装革履早早来到谈判场地 , 却发现对方派来的是一个穿着拖鞋、短裤 , 吊儿郎当的人 , 你会是什么心情呢?
真正的尊重 , 绝不仅仅是说出来的敬语 , 而是在沟通的整个过程中重视彼此、互相理解 , 用心对待、探讨与聆听 。
02、有情绪不沟通
有情绪时尽量避免沟通 , 不好的情绪易导致人失去理性 , 很难确保不会说出冲动的话做出冲动的决定 , 引起不必要的争吵 , 这样的沟通不仅是无济于事的 , 还会造成不可挽回的结果 。
03、无倾听不沟通
脱口而出的沟通方式是不适合的 , 有些不该说的没经过思考的话 , 不仅让气氛尴尬 , 还会造成不可弥补的后果 。
所以 , 要养成先思考再说话的习惯 。
04、远离“漏斗状”沟通
在沟通中 , 常常会出现这样一种情况:由于某种偏见或是意识差异 , 很多沟通内容被“漏掉了” 。 这就是著名的“沟通漏斗”理论 。
如果一个人不明白一件事的价值 , 他就没有动力做好它 。
“不值得定律”的研究表明:一个人如果认为他所做的事情是没有什么意义的时候 , 他就会认为这件事不值得做好 。
永远不要小看沟通的力量和影响 。
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