华为远程帮助,华为智慧屏远程协助 _华为远程服务APP请专业人士帮

一、准备工作
1、软件准备：提前下载华为远程服务APP 。
2、网络环境准备：在wifi/3G/4G环境下进行远程服务(推荐wifi环境) 。
二、具体使用步骤
1、如何下载？
1）在手机桌面的华为应用市场输入“远程服务”进行下载。

文章插图
注意：安装后第一次打开，系统会提示是否更新新版本，点击“确认” 。如果不更新APP版本，无法正常打开APP 。

文章插图
2、如何预约？
1）你可以通过致电华为服务热线预约远程服务。热线客服人员会通过与您的沟通，帮您预约远程服务时间。
2）若你预计无法按照原定预约时间赴约，可以取消预约，然后重新约定时间。
3、提前准备&连接
1）到了约定远程服务的时间点，华为远程服务专员会主动电话联系你。需要注意的是，你最好提前下载好远程服务APP，提前到有良好网络的环境（如推荐wifi环境，其次 3G或4G网络），这样可以节省你的时间与避免链接不良。
2）华为远程服务专员与你通话确认你接受远程服务后，服务专员会发连接码给你（或电话里告知你）。
3）你打开远程服务APP，输入连接码。

文章插图
4）这时候你的手机与远程服务专员就连接起来了，你可以选择只共享桌面，让远程专员语音指导你，你自己来操作手机。你也可以让远程专员直接远程操作你的手机，进行故障检测与排除等操作。

文章插图
4、远程服务过程中功能介绍
（1）悬浮界面

文章插图
（2）聊天界面

文章插图
（3）锁屏：点击锁屏按钮即可进入锁屏界面。此时画面连接服务暂停，客服无法看到手机界面。

文章插图
只有在你主动解锁或同意对方解锁申请后，对方才能看到你桌面。这也是比较点赞的地方，华为非常注重保护用户的隐私与尊重用户的选择。
解锁
方法一：再次点击解锁按钮即可
方法二：客服申请解除屏幕锁定，需用户同意后才能解锁。

文章插图
此外，远程专员或你打开一些涉及个人隐私的软件（如通讯录等）时，会弹出对话框询问用户是否同意向客服展示。
【华为远程帮助,华为智慧屏远程协助】

文章插图
5、结束远程服务
远程服务结束或者你想结束服务时，可以随时点击上面悬浮的结束按钮，结束服务。结束服务后会有个满意度调查问卷，你也可以选择填或者不填，直接退出。

文章插图
三、其他常见疑问
1、这项服务有什么好处？
答复：不用出门，无需自己动手，就能找到专业的人来实时解决大多数手机使用类及简单故障问题。
2、需要为这项服务付费吗？
答复：该APP软件目前是免费使用，但远程连接会耗费一定的流量，建议在Wi-Fi环境下使用。若使用数据流量，本地运营商会根据网络使用情况收取一定费用。