经历过华为和荣耀的客服就知道国产大牌和国际头牌的距离还很远 _经历过华为和荣耀的客服就知

周六，独自在公司加班，赶做一个重要方案。
下午两点多，发现买了9个多月的华为荣耀笔记本电脑竟然充不进去电了，剩余电量仅剩下15% 。而我原本打算在办公室加班到晚上10点半左右，当日要把周一交给客户方案初稿拿出来，明天可以修改完善。
怎么办？
上网搜索解决此类问题的攻略，按图索骥，尝试了很久，电量在减少，问题仍旧没能解决。
于是，拨打华为售后服务电话（950800）。
竟然让我先听一段“6月30日前购买什么产品享受8.8折优惠”的广告。
售后服务电话做促销广告，这个招不知道是咋想的？难道我们的产品质量这么不自信到建议客户购买维修配件吗？拨打售后服务电话的客户应该着急的是接通电话，解决自己的问题，而不回去关心你的促销活动吧！
好不容易接通了人工客服，那边很嘈杂，根本听不清楚她在说什么。
于是，提高嗓门对客服小姐说“我听不清” 。
客服小姐很客气地找了个相对安静的地方和我说， “对不起，我这边确实有点吵。”
客服小姐工作场所嘈杂，这真不是一个大品牌公司的所做作为。
客服小姐很热心，也很认真，详细问了我一些问题，产品型号等等。
然后，她竟然告诉我，这个型号是荣耀，让我打荣耀售后服务电话。
从拨打电话到挂断，8分47秒。客服如果在接通电话先和我确认产品型号是荣耀而不是华为，让我第一时间联系荣耀售后，互补浪费时间是不是更好些？
我开始联系荣耀的服务电话（95030）。
【经历过华为和荣耀的客服就知道国产大牌和国际头牌的距离还很远】客服小哥依旧很客气，长达18分8秒的在线沟通和指导后，问题依旧没能解决。
客服小哥建议我去维修中心去维修，还指导我在荣耀官网上查找了距离最近的维修网点电话。
可是，连续拨打三次，竟然都是无法接通（021-50118056）。
于是，我再次求助客服小哥，让他帮我联系，我直接开车过去。
打开导航地图，显示“华为授权服务中心”，看来接待客服分开了，实际维修还是一家。
20分钟后，驱车临近维修点，客服小哥电话来了，他也联系不上。
让我明天早上再打客服电话，确认一下维修点是否营业。
原因是上海周天全域核酸，维修点不上班，明天是否上班不能确定。
让我明天早上再打电话给客服来确认维修中心是否上班。
可是，我家距离维修点不足三公里，属于同一区域。周六全域核酸检测没错，可是上午核算结束，大家都可以自由流动了，商业中心都营业了。
我说，是不是别让我打了。客服明天早上确认后再给我打一个电话。如果上班，我立马过去维修。
可是，客服小哥说他明天休息。
当班客服明日休息实属正常。可是，客服记录难道不都是电子化了吗？难道没有交接班记录吗？难道明天面对一个新客服，我还要再走一遍今天的流程吗？
客服不急，维修点不急，但是我急啊。
我果断选择了放弃，客服也选择了放弃。
至此，双方再无联系。
更希望我的手机、pad和手机，品质过硬，短期之内不再需要和客服联系。
不联系才是最好的品质保证。
周六下午和两大品牌的客服交流，用一句话描述：态度很好，就是不解决问题。
说直白点，根本没有客户思维，更不要谈“客户体验” 。
我想起几年前和戴森客服打交道的事。
戴森家用空气净化风扇我自己其实记不清楚买了几年，至少超过2年。突然有一天，净化风扇的液晶显示屏不见了。我尝试打了戴森客服，客服问了简单问题和产品机身序列号，记录了详细地址，大概3天左右配送一台同样机型的产品过来，同时取走了旧的机器检测维修。