app注册容易注销难这个问题你是如何看待的,怎么注销手机注册过的app _为什么注销软件注销不了

据央视新闻消息，中国消费者协会日前发布了App账号注销及自动化推荐退订测评报告。据测评结果显示，在是否可以顺利注销App账号方面，这次测评的50款App中有20款存在不同程度问题，占总排查比例的40% 。
【app注册容易注销难这个问题你是如何看待的,怎么注销手机注册过的app】

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中国消费者协会法律部陈昂：存在的主要问题为一是未注明注销条件；二是注销条件设置不合理；三是注销流程设置不合理；四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长或者承诺时限不明的情况；五是无法通过App直接注销。

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采访人员注意到，此次测评有20款手机App因注销问题被通报：这20款App分别是万顺叫车存在未注明注销条件问题；嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网存在注销条件设置不合理问题；Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频注销流程设置不合理；爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播需经人工审核注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）、承诺时限不明等问题；另外，6人游、携程租车和腾讯视频无法通过App直接注销。
近年来，随着移动互联网的发展，各种手机App应用层出不穷，覆盖了人们日常生活的方方面面。手机App应用的普及，在为消费者的衣食住行提供便利的同时，问题也随之而来。
采访人员调查发现，现阶段，市面上的手机App为了争取客户，注册过程大多简单快捷，消费者只需要填写相应个人信息，就能实现“一键注册” 。有的甚至无须单独注册，输入手机号、验证码直接登录即默认注册成功。然而，与此同时采访人员发现，有些手机App一旦注册成功想要注销却难上加难，不是流程过于烦琐，就是找不到注销选项，给消费者带来困扰。

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中消协此次选取了与消费者日常生活关系密切的10类50款App进行测评，涉及类别包括网络约车、即时通信、网络支付、网上购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车服务、网络直播和在线影音类；测评内容包括是否可以顺利注销App账号和退订自动化推荐两个方面。

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中国消费者协会律师团成员熊定中：在实际的测评工作中我们发现，有大量的企业在给用户提供注销环节的时候，一种情况是根本就没有提供注销的机会，也就是说，用户在整个App的界面里面是看不到有任何一个注销账户的选择的，有的是我虽然可以让你在线上注册，但是我不同意你线上注销，你要去打人工客服才能够注销账户，而且还会有很多的沟通环节。还有一种情况是注销的流程非常复杂，核心的一个状况就是你很难去搞定它。
在注销存在问题的20款手机App中，注销流程设置不合理的问题尤为突出，有不少手机App注册时可以一键完成，但注销流程却过于复杂。

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采访人员注意到，这款社交类App就因注销流程设置不合理被中消协通报。这款手机App在其用户须知中规定“注销申请将在7日内处理，申请通过将以短信方式通知，通知后需在注销页面再次确认注销。”也就是说消费者想要注销账户最长需要等待7天，其间需要先申请注销、再接收短信、最后再次确认才能完成注销。