事件回顾
2021年8月28日,济南市消费者裴女士在济南某4S店购买某品牌家用汽车,花费35.5万元 。当天新车出现了中控屏闪屏、黑屏等现象 。随后返店对汽车进行了检测 。当天和29日又出现中控屏整体变红和闪退、黑屏现象 。8月30日,4S店对车辆进行检测,确认中控某部件出现质量问题需维修更换 。
消费者裴女士认为 , 上述问题说明该车存在重大安全隐患,要求4S店退车或换车 , 并给予相应补偿 。在与4S店协商未果的情况下,裴女士投诉到山东省消费者协会 。
沟通调解
山东省消费者协会受理后,与裴女士和该4S店多次沟通 。4S店承认车辆中控出现问题,需维修更换,但裴女士不同意维修 。省消费者协会工作人员建议,请4S店上报总部,如实反映情况 , 并代裴女士提出退换车要求 。后该总部答复,汽车“三包”规定明确五种情况可退换车,该情形不属于退换车范围;中控电子元件出现问题 , 对车辆正常行驶影响不大 , 且中控故障已找到 。同意更换新的中控模块并委托当地4S店负责相应赔偿 。
调解结果
9月17日,在多次与双方沟通交流的基础上 , 省消费者协会工作人员组织双方进行调解 。最终双方达成协议:一是在家用汽车“三包”规定基础上,延保适当时间 。二是由4S店购买一年车辆换新险 。三是4S店赠送部分车辆基础保养材料 。
消费者、4S店对该纠纷解决方案表示满意 。
汽车中控屏幕触屏失灵汽车中控屏幕失灵,大概有以下这几方面的故障原因:1、中控屏幕本身触点校正的问题,这种情况可以重新做一下中控屏幕的校正在设置菜单里面就可以找到相关的校正选项,然后根据操作校正一下就可以 。2、中控屏主机的问题,这种情况可以恢复一下出厂设置,看看能不能恢复正常?如果不行的话 , 只能去专门的汽车音响店拆卸中控屏幕 , 检查一下中控屏主机里面的主板是否烧坏,如果主板烧坏的话,这种情况只能更换整个的中控屏总成了 。汽车中控失灵了,怎么办?中控失灵解决办法
1、经常遇见的原因是因为屏幕表层的贴膜没有除去干净,影响到有着残余的膜粘附其表层,致使其反应不灵敏 。只要将其屏幕表层的贴膜除去干净即可 。
2、与其屏幕本身的问题,例如触屏本身损坏了,设备线路出现故障问题,或是接口出现了松动等诸多状况 。需要去专门的修理店或是4S店 , 让专业的人员用有关设备实行检查修理才行 。
3、屏幕使用时间流程,影响到过多的琐碎的文件占用的系统的内存,这种情况要通过用回形针或是牙签这类细长坚硬的物品,戳中中控屏幕上的RST孔也就是复位键相当于是将中控恢复初始状态 。
中控按键说明
1、车身电子稳定系统(ESP)
有效防止车身侧滑、甩尾等失控情况,一般情况不建议驾驶员手动关闭 。
2、驻车雷达/影像
此按键开启全景影像以及雷达功能 , 通过报警以及视觉直观反?。抵髋挪橹芪У恼习?。
3、自动驻车
不用脚部一直踩着刹车,系统会自动锁住车轮 。踩下油门踏板时解锁车轮,车辆就会接着前行 。
4、自动启停
在短暂停车时,发动机将关闭 。当车主的脚离开刹车踏板 , 车辆将重新启动 。
5、内/外循环
内循环指车内空气封闭循环,外循环是车内外的空气交换更替 。堵车、隧道以及其他外界空气质量达不到标准时,优先使用内循环 。高速时每隔一段时间要切换成外循环换换气,以防空气不新鲜而造成健康问题 。
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