淘宝退货快递不接单,网购物品未送到退款的理由


淘宝退货快递不接单,网购物品未送到退款的理由

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大连市民刘女士在网上买了一箱卡式炉气罐,卖家包邮到货后,刘女士发现自己买错了,经沟通商家同意退货,但因为快递不接单导致无法退货,刘女士对此颇为不解,既然消费者不能邮寄“危险品”,那它是怎么寄过来的?
网购“危险品”
快递不接单致无法退货
今年五一前夕,大连市民刘女士在网上购买了一箱卡式炉气罐,“天气暖和了,我们准备带孩子外出野餐 , 家里的卡式炉气罐用完了,这次就买了一箱,一共八罐,花了30多块钱,当时商家承诺包邮 。”刘女士说,她下单大约三四天后 , 购买的气罐就到了 。
货到当天刘女士不在家 , 因此快递员将包裹放在了快递箱内 。刘女士取件后开箱验货,结果发现她买错了,“可能当时我看错了,买的牌子不对 , 就想退货 。”刘女士说,她和商家取得联系,经沟通对方同意退货 。但令刘女士没想到的是 , 她买的这一箱气罐最终却仍然没退成 。
“我先后问了韵达、邮政等五六家快递公司,对方全都答复我说 , 卡式炉气罐是压缩气体,属于危险品,不能邮寄 。”刘女士说,当初商家发货的快递公司是申通快递,为此她又咨询了我市的申通快递,但对方同样表示“危险品寄不了” 。
由于没有快递公司可以发货,刘女士最终还是签收了这一箱气罐 , “反正没几个钱,凑合用吧!”
“这一箱气罐的外包装就是常见的快递用纸箱,而快递单上也没有标注‘危险品’字样,反而标注的是‘日用品’ 。”刘女士表示,既然这些气罐属于“危险品” , 那么商家为什么可以通过快递发货,而到了自己这儿就邮递不了呢?她对此颇为不解 。
淘宝退货快递不接单,网购物品未送到退款的理由

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销售卡式炉气罐
卖家大都承诺包邮
采访人员查询发现,快递行业现行规范《禁止寄递物品管理规定》中,规定了压缩和液化气体及其容器不能快递 , 其中易燃气体包括氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等;有毒气体包括一氧化碳、一氧化氮、氯气等;易爆或者窒息、助燃气体包括压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等,而卡式炉气罐里的可燃气体即为丁烷 。
采访人员在多家购物网站查询发现,销售卡式炉气罐的商家不在少数,这些商家均在商品上标注着包邮字样 。采访人员以买家身份咨询一家卖卡式炉气罐的店家是否能快递,对方是满口打包票 。至于为何商家可以邮递这种商品,而消费者则不能,对方表示该问题无法答复 。
业内人士告诉采访人员,卡式炉气罐确实属于易燃易爆品,市民邮递这种物品 , 肯定会被快递公司拒绝 , 但是商家经常和快递合作,有可能有特殊契约保证正常邮递 。另外在知乎上也有网友问过此类问题 , 对此有网友回答称:“商家有备案可以寄压缩气体或者其他违禁品,但是私人是没法寄走的 。”
卡式炉气罐爆炸时有发生
采访人员走访发现 , 随着春季到来,气温升高,户外活动的增加 , 卡式炉成为了许多家庭野外烧烤和火锅的首选 。另外由于使用方便,许多烧烤店、火锅店常能看到卡式炉的身影 。但如果操作不当,方便快捷的卡式炉也很容易发生危险 。
2018年2月22日,家住长沙县的周先生和亲戚朋友一行9人,来到长沙县一家饭店吃饭,突然,卡式炉(便携式丁烷气炉)发生爆炸,9人猝不及防,全部被烧伤,爆炸事件也殃及邻桌3名食客 。