关于淘宝评价不得不说的那些事,淘宝怎么查看自己的评价 _为什么淘宝评论是红色的字

最近有些朋友说自己绞尽脑汁的去挖掘产品的卖点，但是就是没有什么思路，或者挖掘出的卖点客户基本不会买单，整天为了一个能直击客户内心的卖点和美工、产品较劲，到最后的效果还是不理想。
问我有没有什么好一点的可以挖掘出客户痛点的办法，然后提高主图和详情页的转化率，然后做一个爆款出来。这个当然是有的了，而且所用到的工具也是完全免费并且最贴近客户需求的，只是被我们大部分人所忽略了而已，这个就是客户的评价体系。
我觉得没有什么地方能比“评价”更好的反馈客户的需求点了，这个是连接客户和产品最重要的一环，客户买了这个产品之后产生的满意和不满意都可以看出来，或者客户为了什么目的而下单也能看出来，所以我们需要一个能直击客户心灵的卖点，不妨从评价和问大家去入手来寻找。
那么我们到底怎样从评价和问大家里面寻找客户的诉求呢，这里分为两种方式：
一种：对于已经有了一些评价和销量的，要优先从自己的评价和问大家里面寻找，因为这都是针对自己产品所产生的，所以分析出来的结果会更适合自己的产品；
另一种：就是没有评价和销量的新品，就要完全依靠同行竞争店铺了，不过一定要找那种和自己产品价格款式相近的，不能随便找一家。
下面我们先来说一下第一种也就是有了评价的产品怎么分析客户诉求。下面会分别以天猫店铺和淘宝店铺这两种评价体系来进行分析，我们先说一下天猫店铺。
【关于淘宝评价不得不说的那些事,淘宝怎么查看自己的评价】

文章插图
图1【图片来自淘宝网，仅供参考】
这是一家做男鞋的店铺，这家店铺的评价和销量是挺多的，我们先来分析这家要怎么做。我们都知道天猫店铺是没有差评的，但是天猫店铺会对评价里面出现频率高的词进行汇总，而且对产品满意的用红色的字体不满意的用绿色字体标注，这样就更加容易让我们分析了。
我们先来分析客户满意的地方，从满意词汇的数量排序来看客户对产品满意的点分别是鞋子穿着舒不舒服、质量是不是很好、样子是不是很好看、产品的性价比如何、快递物流速度如何、穿着很好看。从评价数量里面来看客户对这款鞋子最满意的就是鞋子穿在脚上很舒服，所以我们在优化产品卖点的时候应该去放大这一点，从主图开始到详情页要一直贯彻鞋子穿在脚上很舒服，然后从我们材质的选择、设计的思路、款式的优化都是为了让这款鞋子穿在脚上很舒服。这样客户在看完主图和详情就知道我们的卖点就是鞋子穿着舒服，然后在看到评价里面都是这样的评价之后，就会在心里认同我们这个卖点进而产生购买行为。做淘宝，自然流量是第一要素，文章最后会有一个周流量破万的技巧，需要的一会可以重点看一下。而对于绿色不满意的地方就需要我们大概的去看一下客户对质量不好是怎么描述的了，通过观看分析发现客户对质量不满是因为鞋子有开胶的现象，而对于开胶这个问题想通过图片和文字的策划告诉客户我们鞋子不开胶就显得苍白了，所以这个时候就要用到视频了，我们可以用视频向客户展示鞋子的质量，包括鞋面和鞋底所连接的地方胶水的牢固程度。这样就会抵消一部分因为担心质量问题而不下单的影响了。
而对于我们一个新品来说，在分析这个的时候除了要看上面说的那些之外，还要着重看一下客户的追评，毕竟客户穿了一段时间之后产生的评价更能反映客户的诉求。