很多人都知道,阿里巴巴是一个做电商网站出名的公司,更是中国电商一哥,可是为什么明明已经有一个出名的淘宝,还要在推出一个天猫呢?
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这就要和阿里巴巴对于平台的定位说起了 。
怎么说呢 , 最早淘宝出现的时候,因为它的准入门槛非常低,导致引入了很多无良商家 , 平台上假货泛滥,当时说起淘宝网购,人们的第一印象就是怕被骗 。同时,京东的发展模式和高品质的口号吸引了一大批淘宝用户,天猫一定程度上也是为了弥补淘宝的短板而生的,所以天猫的出现一开始就是对标京东,但是由于淘宝给人造成的不好印象,难免会转移到天猫上 。
而淘宝和天猫一开始针对的用户定位就是不一样的,淘宝更像是一个大集市 , 适合有时间没钱的人,大多数淘宝用户更追求价格低的产品,他们会在淘宝上花大量时间去比较选择出需要的 。当然 , 这并不意味着他们不会消费高价产品,像是电器或者数码类产品 , 会选择在天猫商城上购买 。所以淘宝用户的交叉选择性决定了淘宝需要兼容天猫的产品,因为用户在实际的使用过程中不是只单一的用到淘宝,也可以方便进行多项比较 。
天猫的用户相对来说要比淘宝用户的消费水平高,针对的客户群体大多是有钱没时间的 。这些用户不在乎淘宝上的一点小便宜,更追求产品质量,而天猫给人的一贯印象就是高品质,他们的实际场景需要也都是在天猫 , 所以单独使用天猫APP更符合这些用户的实际需要 。
所以,阿里巴巴的这一政策是否是对的呢?
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为什么阿里有淘宝和天猫两个APP?淘宝和天猫的维度不一样,就像小米有mix也有红米一样 。事实上,只有淘宝和天猫还不够,比如 , 淘宝就错过了网易严选这个细分市场的机会,最近才有了淘宝优选 。
请记住一点,淘宝、天猫和网易严选先后出现,其实是有他们内在的逻辑的 。新型细分市场是伴随着消费升级而来的 。淘宝代表性价比,天猫代表精选和正片,严选代表中产阶级的风格和个性化 。他们每一个都不可或缺 。
当年淘宝靠着千万小商家完成了对于ebay的阻击 , 中国特色 社会 主义电商出现,让外企之后再也没有赢过 。不过,以淘宝为代表的小商家,在以性价和品类丰富性取胜后,就会被假冒伪劣所困扰 。此外 , 人们也开始从性价比向正品,大牌过度了,这个时候天猫出现就恰如其分了 。
因为并不是所有的人的消费习惯都喜欢以绕坑为乐,或者精挑细选,还有一部分需要正品保证,快速消费和决策 。
天猫和京东后来能够兴起,也是得益于2010年之后这一波消费升级 。阿里走到这一波 , 也颇有壮士断腕的勇气,不明白的可以看看2010年时阿里遭遇的危机:
2011年逍遥子做双十一,我当年也在天猫这边的时候,为了将淘宝和天猫分离开,我们在思考将淘宝商城的品牌跟淘宝的品牌分开 , 因为淘宝商城在消费者心目中的定位,就是卖便宜货的想法和概念 。
2011年10月10日,淘宝商城发布新规,调整对商家的技术服务费和违约保证金 , 引发了淘宝中小卖家的抗议 。
我们希望建立一个非常严的入驻门槛,于是我们在一夜之间宣布将我们的淘宝商城入驻费用,服务费从一年6千提到了6万 , 保证金从1万提到了10万 。然后还有一个条件,如果你今年的销售额没有超过15万,无论如何明年清退出去 。
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