【与老人聊天的话题,试一下这样与老人聊天】与老人聊天,这是一个很简单的事情 , 但如何与老人顺利完成聊天,并能够让老人在这个过程中感受到用心和爱护,则是一项需要认真思考,且坚持实践的事情 。
从事养老护理工作过程中,我曾经接触过一位西方女士,虽然时间并不长,却也让我对于东西方文化的差异有了最为直观的感受 。曾经,我也天真的认为,西方国家的孩子,到了法定年龄就必须离开父母 , 独自闯荡 。曾经,我也天真的认为,西方国家的老人,到了法定的年龄,就必须接走 , 由政府负责养老 。殊不知 , 这正是我道听途说的一种表现 。
通过我个人理解 , 在东西方文化差异中,沟通形式中的差异,也是其中较为明显的一部分 。中国人在沟通表达方面,具备含蓄、内敛的特点,在沟通过程中,除了要讲究尊卑有序,也要讲究礼仪礼节 。不能说这样的沟通方式是错误的,但这样的沟通方式,确实让我们在生活中,缺少了一些色彩 , 尤其是在与家人沟通过程中 。
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养老护理工作,是长期负责为老人提供日常照料的一项工作,几乎每位养老护理人员在对老人进行日常生活照料时,都出现过沟通困难的情况 。作为养老护理一线岗位管理人员的我,也经常接到员工的求助 。在我个人看来,这种问题的产生,大多是因为双方沟通不恰当,从而产生误会,导致局面失控 。所以 , 我开始有意识地针对沟通问题开展一系列的培训 。
在培训过程中,我经常会在讲述之前,询问大家几个问题:
1、你有多久,没跟你最亲近的人说过我爱你了?
2、你有多久,没跟你的妻子/丈夫/孩子/父母拥抱过了?
3、你有多久 , 没牵过你的妻子/丈夫/孩子/父母的手了?
4、假如,上述三个问题都没有做到,那你还爱不爱他们?
5、既然爱,那你又做了哪些让他们能够感觉到你的爱?
提出这五个问题,意在提醒,提醒别忽略了身边最亲最近的人 。意在点拨,点拨学员沟通并非只有语言一种形式,还有肢体动作 。
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每个人情况不一样,感受不一样,当前的状态也会有不一样 。在这样的基础上,与老人聊天过程,我更加推崇直白一些的表达方式 。思念老人,就是要告诉老人,我想你了 。挂念老人的身体,就是要告诉老人 , 我很担心你的健康 。当然,这里面会有一些避讳,比如与老人直接聊起他去世的家人 , 比如与老人直接聊起他比较伤心的往事和经历 。
在与老人的聊天过程中,我们除去用语言来表达对老人的关心外,还可以用肢体动作来表达我们的尊重和爱护 。如果老人躺在床上 , 可以试着抓着老人的手与他聊天 。如果老人坐在座位上,可以试着坐在老人的对面与他聊天 。当然,这里面也会有一些避讳,比如老人站着你坐着,老人坐着你躺着 。
聊天的话题选择 , 可以先从老人的身体健康说起,询问老人的近期情况,嘱托老人照顾好自己的身体,也可以从自身的近况开始聊起,聊一聊最近自己的工作、生活 。说一说有哪些有趣的事情,展开后 , 谈一谈对自己接下来的打算,对于未来生活的期盼,听一听老人如何评价,听一听老人的建议 。这些 , 都可以,作为我们与老人聊天过程中的话题 。
与老人聊天,还可以根据老人的生活经历、工作经历、社交背景、还有他的兴趣爱好作为聊天的切入点 。问一问老人最近有了哪些生活变化,又有了哪些新爱好,结识了哪些新的朋友 。如果可以 , 还能够与老人聊一聊关于时事政治的看法,听一听老人的观点 。
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