|销售中常见的客户类型及应对方法，职场要随机应变，社交的多面性

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销售工作有其特殊性，因为销售的前提是要先让对方认可自己。然而，每个人都有自己的性格，所以我们面对的客户也会各有千秋，这就要求我们在面对不同客户的时候要用不同的态度去应对。常见的客户类型基本上也就这几种：

第一，果断型，男性居多，这类客户回复果断，没有过多的交流，需要就是需要，很容易成交，只需要你走一个基本的流程，如果不需要就是真不需要，就算你费劲口舌也很难成交，建议经验不足的销售人员直接放弃果断型，切没需求的客户。他们往往也听不进去太多的东西，所以很难被打动。

第二，犹豫型，优柔寡断，犹豫不决，不要试图短时间内成交，你越是着急，他们顾虑越大。对付这类客户最好的办法就是不断地抛问题，把他们的问题逼出来挨个解决，然后，就是多举例子。犹豫型的客户有一个好处，就是一旦在你这里成交，后期基本上还是找你合作，可以试着发展成为返单老客户。

第三，健谈型，女性居多，这类客户是最容易成交的，但是要掌握好方法，与此类客户沟通要遵循一个原则，就是“内容跟你，方向跟我” ，就是无论客户跟你聊得是不是产品相关的内容，哪怕是东家长西家短的唠闲嗑，也都要顺着客户的内容去接，他们只要聊天聊得痛快了，成交的概率也就大了。但是无论客户多能聊，都要记住自己的方向，一旦有机会引领话题，一定要按照自己的思路继续往下进行。不能单纯为了聊天而聊天。

第四，对比型，喜欢和别的同类产品进行对比，而且这类客户一般同时和好几家公司在谈，所以一定要把自己的优势重点突出出来，比如，办公地点、价格、售后等等。他们只有在充分的对比之后才会选择定下来。而且他们眼中的优势，往往是他们最在乎的一方面，所以要了解客户的情况，根据客户的情况去重点突出相关的优点，比如客户看中的是价格实惠的，而你的产品价格又不是最低的，怎么办？那就从使用寿命、从售后、从赠品……让客户感受到你的产品的性价比高，也就自然成交了。

第五，友好型，这些客户素质比较高，所以我们进行沟通的时候一定要礼貌客气。把对方抬得高点，如果是见面的话一定要穿着正装，给客户送礼就选一些文艺性的礼品。

【|销售中常见的客户类型及应对方法，职场要随机应变，社交的多面性】第六，哥们型，这些客户自来熟，可能张嘴就喊兄弟！跟他们沟通一定要随意一些，你越是话术式聊天，越让他们感觉不自在，随意、自然一些能更好的拉近关系，只要关系好了成交自然不是问题。