|服务有温度│在热爱的岗位上奔赴美好吕翠梅

吕翠梅，现负责碧桂园九华山庄全龄颐养社区活动工作，刚见到她时，她正与三位阿姨一起说笑。在九华山庄工作十余年时间里，吕翠梅褪去青涩、逐渐成熟，同时也收获了很多忘年老友，上演着一幕幕“老友记”的故事。
2010年7月， 20岁的吕翠梅第一次走进九华山庄。在跟随面试官参观园区的路上，经过活动中心时，正看到老人们举办跳舞比赛，大家的热情一点都不比年轻人差！想到那个午后，吕翠梅坦言，这和想象中不太一样。
“其实最开始没有想过会坚持下来，当时进入九华山庄也是机缘巧合。现在回头看，自己竟然在九华山庄工作了十余年。 ”吕翠梅提起最初选择这份工作时的感受，开始选择养老行业也许是巧合，但在岁月的见证下，这竟成了一个美好的“巧合” 。
工作之余，她喜欢与长者一起进行娱乐活动，并且经常陪同长者闲聊日常。在与九华山庄长者的相处过程中，吕翠梅刚来时内心的浮躁与孤独逐渐淡化，对于生活琐事也能热情应对。

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吕翠梅和长者参加“读书日”活动
“从事养老行业后，我接触了形形色色的长者，虽然他们白发苍苍、脸上布满皱纹，但是他们内心充满阳光和自信，没有因为身体衰老而放弃爱好和倦怠生活，而且还有着对待生活的从容不迫。受工作的影响，让我可以直面衰老，更加坦然接受年龄增长带来的变化，也会更加热爱生活、积极向上” 吕翠梅说道。真实版“老友记” 。
“小吕可是我们中的一份子，我们这个团体可离不了她。 ”80岁的郑阿姨从没想过会和一个小姑娘做朋友，并且还成了“好闺蜜” 。在组织各种社工活动中，吕翠梅与长者交流愈发密切，慢慢地，和他们的内心也越来越贴近。 “我之前一直认为他们只遵循传统，但是在逐渐了解后，才发现她们也想体验一些年轻人喜欢的事物。 ”在察觉到长者们内心深处的需求后，吕翠梅决定为她们做出一些“改变” 。
吕翠梅在考虑到大多数长者的多年习惯后，没有直接向长者灌输“新想法” ，而是努力找到一个可以融合的方法，让长者既可以适应、又可以体验到新鲜事物。例如在常规健康讲座中加入一些有趣的互动游戏；日常除了教长者怎样使用智能手机进行收发微信外，还会教学朋友圈、短视频等玩法。
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吕翠梅帮助九华山庄长者使用智能手机
“小吕的工作做得很好，她从来没有因为我们是老年人就不重视我们的思想和感受。相反，她非常重视我们的想法，对于我们喜爱的活动她都非常尽心的帮我们组织，她会在我们习惯的那些活动里加一点她的‘新想法’ ，效果都非常好，我们非常喜欢。 ”83岁的徐阿姨说道，她在九华山庄居住9年，自吕翠梅加入后，循规蹈矩的生活中多了一些新乐趣，这让她在九华越住越舒心。
2021年底，为了让九华山庄的长者更好的应用智能手机，吕翠梅便组织主题培训活动。活动发出后，收到了许多长者的赞扬与支持。 “平时经常会有人来问我抖音怎么用、怎么发朋友圈、怎么拍视频…所以我认为他们不是抗拒智能手机，而是担心自己学不会。 ”吕翠梅说道，智能手机并不是年轻人“专属” ，许多长者对于智能手机“跃跃欲试” ，但是由于没有人给予帮助，他们对于学习使用智能手机没有信心。