招聘|感觉地铁一直在招聘站务员,为什么会出现这种情况?地铁站务员需求量很大吗?( 二 )


所以 , 地铁系统对站务员、票务员等工作岗位本身就有着大量的需求 。
2.、地铁站务员表面光鲜亮丽 , 实则工作十分辛苦
表妹被分配到一个比较偏远的站点 , 在入职一年后 , 当最初的向往和期盼都成为过去 , 每天只剩下枯燥的工作内容 。 表妹这才认识到站务员工作原来只是表面上光鲜亮丽 , 背地里并不容易 。

首先 , 地铁线实行小两班的倒班规则 , 按照早班、早班、中班、中班、休息、休息轮流值休 。
早班时间:5:30~14:00
晚班时间:14:00~23:30
【招聘|感觉地铁一直在招聘站务员,为什么会出现这种情况?地铁站务员需求量很大吗?】如果是早班 , 四点多就要起床洗漱打扮 , 然后匆忙吃完早饭上班 。
如果轮到晚班 , 十一点半下班 , 到家都已经是凌晨了 , 生物钟完全混乱 。 而这样的作息时间 , 睡眠质量很差 , 会让女生的皮肤变得松散 , 黑眼圈越来越明显 。 很多女同事在结婚后还面临生儿育女的压力 , 所以 , 为了家庭 , 也为了自己 , 不得不辞职回归家庭 。
其次 , 虽然是站务员 , 听起来就是负责站点的维护工作 , 但事实上 , 工作范围绝非如此 。
站务员需要负责站内售票服务、收银充值和零钱兑换 , 监控自动售票和安检设备的运行情况 , 如遇到简单故障 , 需要在第一时间内予以排除 。 负责监视乘客的客流 , 携带物品的检查以及出入口以及站厅、站台的巡查 。
公司要求 , 及时向有苦难的乘客提供帮助 , 回答乘客的各种疑问并保持微笑和主动 。 还要熟记突发事件的处理程序 , 遇到紧急情况要沉着冷静地应对 。 站务员的每一项工作 , 真的都是站着执行的 , 一天下来腿都要断了 。
让人最无法接受的是 , 站务员的工作面对各式各样的乘客 , 精神高度集中 。
如果遇到客气得还比较好 , 若遇到脾气古怪的乘客 , 就要面临被刁难 , 甚至被投诉的情况 。 一旦有乘客投诉 , 很可能会面临处罚 。 除此之外 , 站务员还要接受班长或者站长的检查 , 就连引以为豪的仪容仪表也变成表妹的工作压力来源 , 无时无刻不在注意自己的着装和表情 。

所以 , 做这份工作 , 一定要有一个好心态 , 不能有太大的脾气 , 遇到事情要及时调整好心理 。 要是带着脾气上班 , 心里总是憋着一口气 , 最后肯定干不长久 。
3、地铁站务员待遇低 , 发展空间小 , 人员流动大
刚进入地铁系统工作 , 表妹还以为待遇会比外面普通公司好一些 , 起码福利待遇应该更胜一筹 。 可工作一个月后 , 表妹才发现自己太天真了 。
站务员属于地铁系统最基础的岗位 , 工资只有3000元 , 扣完保险 , 到手只有2000多块钱 。 平时福利待遇并不好 , 只在逢年过节时发很少的过节费 , 平时很少有其它福利 。
低薪酬并不是导致表妹离职的直接原因 , 她说最重要的是这份工作看不到上升的希望 , 发展空间太小 。 以前总以为大家一起入职 , 都是同一个起点 , 以后好好工作 , 公平竞争 , 这其实是一种很深的误解 。
工作后 , 表妹才发现 , 那些能在短时间内获得提拔 , 成为值班班长或者站长 , 甚至是调离车站进入总部工作的人 , 绝大多数都是委培的本科生或者硕士生 。
像她这种专科毕业的学生 , 只能一点点熬 , 混得好的在30岁时能当上值班长 , 再往上走几乎不可能 。 即使是当了值班长 , 也依然要值夜班 , 并不比站务员轻松多少 。
所以 , 外界对站务员的这种误解 , 让很多人进入地铁系统一线工作没几天就直接离职 , 人员流动比普通公司高出很多 。 这也直接导致了站务员缺口加大 , 从而产生天天招人 , 却又招不到人的假象 。