结果是客户一去不复返 。( 全国最全的销售技巧平台 , 微信平台:销售之家 , ID:xszj88)2. 客户的要求很明确 , 我们的产品他也满意 。
在成交那一瞬间 , 因为价格问题 , 无法达成一致 , 不了了之 。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题 , 唯独提出一些瑕疵 , 而谈到价格问题 , 或者刁难销售人员 , 销售人员要么被顾客引导 , 或者我所是从 , 导致该成交却没有成交 。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢 , 而且已经决定购买 , 但是对价格不满意想要便宜 , 而我们的销售人员没有把握好自己 , 价格放的太快 , 让顾客没感觉占到便宜 , 导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头 , 为售后服务埋下隐患 。怎么办呢??在公司 , “今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅 , 很多销售员朋友知道未成交一切等于零 , 成交高于一切 , 然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的 。
但是很多销售员不清楚这些简单的道理 , 要么没有成交 , 要么成交后没有和客户的关系变好 , 导致很多售后服务 , 更不用说以后的再成交 。很多朋友就开始问了 , 那如何做到成交 , 如何做到和客户快乐成交呢?一、如何逼单(假定成交) 在什么情况下假定成交?可能这个时候有导购朋友开始问我 , 在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前 , 我就假定自己会做成这笔生意 。
我甚至假设最初让我碰钉子的客户 , 将来会变成我的重要客户 。我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭 , 服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一 , 你要喝酒;第二 , 你要喝他们酒店的酒 。
案例:卖西服的故事 曾经有一次 , 我在成都要登机的时候 , 逛了一下广机场的购物广场 , 发生了一件事 。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店 , 我走到这个卖西服店里面去看的时候 , 售货小姐看到我走进来之后 , 她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的 , 还是正式的西服款式?” 我说:“看看 。”
她说:“先生随便看 。我看你都在看正式的西服 , 你喜欢黑色、蓝色 , 还是灰色?” 她的问题 , 是让我回答 , 三个任何一个可能都会成交 , 黑色 , 蓝色 , 灰色可能都会成交 。
但是我没回答 , 我说:“看看” 她说:“先生随便看 。我看你都在看蓝色的西服 , 请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣 , 我替你去拿来试一试 。”
(这个销售人员的观察能力很强) 我说:“看看 。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣 , 几乎都是接近成交 。
高手 。她说:“先生你做什么行业的?” “我是职业讲师 , 职业培训师 。”
“先生 , 难怪你都在看蓝色的西服 , 特别有眼光 , 权威人士 , 专业人士最适合穿蓝色西服 。这样先生 , 我们有一套特别适合你 , 是两粒扣子的 , 非常适合你的尺码 , 但不知道有没有 。
我去找一下 。”(这个销售人员很会赞美顾客) 试穿没关系不要紧 , 她不用问我问题直接去行动了 。
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