3. 所属卫生责任区 。
4.客房一周总结怎么写工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在 。
所以写好几点:1、你都做了哪些事,简明扼要;2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人 。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备 。
这几点你写就差不多了 。
5.酒店客房领班周总结怎么写XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在2012年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展 。更多克艘“总结王-zongjiewang”
XX年我客房部做了一下工作:
一:XX年对客房部总体来说是比较忙碌的一年
首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务质量,对客房清洁卫生进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作 。
其次是XX年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在2012年里,计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间维修状况并备案 。
二:规范各管区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量 。
为了体现从事酒店服务人员的专业素质,在上半年,对我部门员工做了礼节礼貌,仪容仪表等相应的要求,一段时间后,由于种种原因,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,没有坚持下去,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,我们将对此加大培训,督导力度 。
三:为确保客房质量,做了一次实作技能考核 。
总体效果较好,在经过现场指导后都有了明显提高,在2012年还需要加大实操技能的培训力度 。
四:开源节流,降本增效,从点滴做起 。客房部是我酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的的一个部门,本着节约就是创利润的思想,从我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉,检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水 。像这样日复一日的执行下来,为酒店节约一笔不少的水电费 。
五:坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围
每月评出优秀员工一名,以激发与员工的工作热情,充分调动他们的主动性,自觉性,积极性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏的一个样 。
六:2012年将加强对员工的系统培训工作
部门人员的流失导致我们部门的你给的增加,我们要提高服务质量首先要从新员工抓起,要使新员工具有较高的服务意识和服务技能,就需要我们对新员工进行系统的培训,这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血,这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点 。
不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转 。
- 自我检讨范文 自我检讨总结
- 工作总结和工作计划格式 工作总结和工作计划格式一样吗
- 网络宣传工作总结 网络宣传工作总结报告
- 个人年终总结 范文 个人年终总结范文ppt简短
- 化工厂化验安全员年底总结 化工厂化验员年终总结
- 人事工作年度总结
- 苏教版五年级下册英语知识点 苏教版五年级下册英语知识点总结
- 拔苗助长的道理 拔苗助长的道理总结四字词语
- 运动会工作总结 运动会工作总结800字
- 脱口秀大会|看完五季脱口秀大会,我总结了40条爆梗金句,千字长文值得收藏!