接待规格怎么写( 二 )


4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作 。
5. 打印“户口申报表”报户口 。
6. 第6与早班的第八项相同 。
7. 制NO SHOW CHARGE
8. 第8与早班第9项相同
通宵班
1. 第1、2点与早班相同 。
2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间知会
大堂副经理处理 。
3. 日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截 。
4. 按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好 。
5. 与早班的8相同 。
6. 签收各部门钥匙 。
7. 按规定时间打印剩余报表 。
8. 打扫环境卫生 。
9. 与早班第9相同 。有前台接待,用你的热情放心大胆的去做 。
3.接待应注意哪些规格(1)对等接待 。是指陪同人员与客人的职务、级别等身份大体一致的接待,这在接待工作中是最常见的,一般来讲,来的客人是什么级别,本单位也应派什么级别的同志陪同;在家庭中则是谁的朋友谁接待 。单位领导或家庭中其他人只做礼节性的看望即可 。
(2)高规格接待 。是指陪客比来客职务高的接待 。作出这类接待安排主要出于以下几种情况的考虑:一是上级领导机关派工作人员来检查工作情况,传达口头指示;二是平行机关派工作人员来商谈重要事宜;三是下级机关有重要事情请示;四是知名人物来访谈或是先进人物来作报告 。总的来说,之所以要高规格接待是由于重要的事情和重要的人物须有关负责人直接出面 。
(3)低规格接待 。是指陪客比来客职务低的接待,这也是一种常见的接待方法 。比如:上级领导来调查研究、视察工作,来客目的是参观学习等,都可作低规格接待处理 。但在这,种接待中要特别注意热情、礼貌 。
4.外交来访中如何确定接待的规格根据来访者确定接待规格 秘书人员必须根据来访者的身份,确定接待的规格 。
接待规格是以陪同领导的角度而言的 。接待规格过高,影响领导的正常工作;接待规格过低,影响上下左右的关系 。
所以,确定接待规格时应慎重全面地考虑 。1.高格接待 即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待 。
如上级领导派工作人员来了解情况,传达意见,兄弟企业派人来商量要事等,需高格接待 。2.低格接待 即主要陪同人员比客人的职位要低的接待 。
如上级领导或主管部门领导到基层视察,只能低格接待 。3.对等接待 即主要陪同人员与客人的职位同等的接待 。
这是最常用的接待规格 。4.次序礼仪 接待过程中,遵从次序礼仪的要求,能准确地突出来访者的身份,是对来访者的尊重 。
接待过程中的次序礼仪一般有以下要求 。(1)就坐时,右为上座 。
即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边 。(2)上楼时,客人走在前,主人走在后;下楼时,主人走在前,客人走在后 。
(3)迎客时,主人走在前;送客时,主人走在后 。(4)进梯时,有专人看守电梯的,客人先进,先出;无人看守电梯的,主人先进、后出并按住电钮,以防电梯门夹住客人 。
(5)奉茶、递名片、握手 。介绍时,应按职务从高至低进行 。
(6)进门时,如果门是向外开的,把门拉开后,按住门,再请客人进 。如果门是向内开的,把门推开后,请客人先进 。
总之,社会场合,一般以右为大、为尊,以左为小,为次,进门上车,应让尊者先行,一切服务均从尊者开始 。
5.秘书接待工作中接待规格有哪几种内容摘要:公共场合不能随地吐痰,乱仍果皮纸屑,这样会给客人留下不好的印象;尊重客人的生活习惯和隐私,不要事事抱打听,也不要对客人的衣服、形貌、动作、表情等评头论足 。