(6) 巡视时检查每件设备的使用、保养,及是否需补充、更改等 。(三)编制各类报表及文字工作 。
(四)对固定事务及突发事件进行处理 。工作规范:(一)知识:管理知识、工作流程;(二)能力:协调能力、沟通能力、管理领导能力;(三)技能:营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型;(四)仪表:女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型;男士须注意着装及发型的整理;(五)精神风貌:专业、干练、亲切、敏锐 。
(六) 行为准则:1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客 。2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想 。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围 。责任:(一)对本店的工作质量好坏、业绩完成情况负责 。
(二)对本店人员的考核、评价、任用等负责 。(三)对本店物品的清洁、保养、维护负责 。
(四)对本店一切管理工作负责 。职权:(一)对套系和商品可给予最高八五折优惠,二次消费给予八折优惠,超出必须有经理的批准 。
(二)在200元以下的签字报销权限,以及在额度范围内的签字上报权限,超过则须有经理签字同意才可报销 。(三)可调用门市备用金300元 。
(一)可对下属违章罚款 。(二)在应聘新人时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权 。
(三)对部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报 。(四)有权申请购买 。
2.影楼副店长每日工作总范文店长工作说明书工作概要:以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(营业部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用 。
工作职责:(一)事务性工作:· 按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、奖金制度等 。· 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核 。
· 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定 。· 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制 。
· 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核 。· 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等 。
· 公司各部门清洁工作之检查与整顿 。· 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等 。
· 协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力 。· 对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力 。
· 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜 。· 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报 。
(二)重点工作:· 月会、主管会议、临时会议之召开 。(含各部门问题之协调解决)· 每年的12月20日前要向公司上交下一年的营业额、利润指标及经营策略建议等行动计划 。
· 每月要向公司递交下月的绩效达成计划书,每月28日前要分解公司制定下月整体绩效并下达到部门及个人 。· 年底12月交各主管及员工之年度工作表现和考核报告 。
· 每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查 。· 每年12月底上交年度工作总结,内容同上 。
· 每月中旬与公司各部协商下月营销计划 。· 每月不定期检查主管工作完成情况(工作细则) 。
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