影楼副店长月总结报告怎么写( 三 ) _店长

· 每月安排市调人员对同行业进行调查，掌握其动向。· 每周不定期观察同行业店容、店貌及店内入客量。
· 辅导部属提升业绩水平，随时掌握“日业绩”、各门市的接单率及顾客反应。· 完成公司指定的业绩指标，更要推动超指标。
· 监控接单的优惠和折扣，保障公司的利益。· 随时关注同行的情况，了解市场需求。
· 安排新人训练，带领进入状况，尽早让新人稳定、适应新环境。· 对客人的抱怨和投诉采取合适的处理，务求维护公司声誉。
· 对公司的营运、计划要多提强化方案。· 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。
· 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。· 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。
· 严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二）对所辖部门及地方进行巡视：巡视时间：（1）上班后立马巡视一次；（2）中间抽查巡视一次；（3）下班前巡视一次。巡视内容：（1）巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求；（2）巡视重点：关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难随时与自己联系；（3）巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人；（4）巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查6S执行情况（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）；（5）检查各种表格的填写及应用：A、入客量及接单率统计；B、摄控表、高套排期表；C、看样师看样统计；D、当日任务完成情况统计。
（6）巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（三）编制各类报表及文字工作。
（四）对固定事务及突发事件进行处理。工作规范：（一）知识：管理知识、工作流程；（二）能力：协调能力、沟通能力、管理领导能力；（三）技能：营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型；（四）仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型的整理；（五）精神风貌：专业、干练、亲切、敏锐。
（六）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：（一）对本店的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
（二）对本店人员的考核、评价、任用等负责。（三）对本店物品的清洁、保养、维护负责。
（四）对本店一切管理工作负责。职权：（一）对套系和商品可给予最高八五折优惠，二次消费给予八折优惠，超出必须有经理的批准。
（二）在200元以下的签字报销权限，以及在额度范围内的签字上报权限，超过则须有经理签字同意才可报销。（三）可调用门市备用金300元。
（一）可对下属违章罚款。（二）在应聘新人时，可决定是否录用，或在试用期内有解雇权。
（三）对部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。（四）有权申请购买。
3.怎样写影楼店长年终总结我不知你这个年终总结是写给谁看的。
如果是写给老板看的，可以写写工作实绩、取得成绩的原因、下步努力方向。
工作实绩。主要是经济指标的完成情况，做老板的一般非常关心经济指标，但财务报表是肯定看过了，所以可以将全年每月的完成情况做成图表加以说明，看看有什么规律可以发现，哪月是业绩高峰，哪月是业绩低谷。图表可以用图，也可以用表格，也可以图表并用。