菜单的内容与材料要清晰,菜单的封面设计最好给人一种新颖感 。环境的整洁性 。
这就要求餐厅桌椅要摆放整齐,做到桌腿一条线;餐桌、椅腿及摆台的盘子横看成行,竖看成列;餐厅的墙壁、饰物、地面、桌面要干净无尘 。餐厅的环境要与顾客的性别、年龄相适应 。
服务人员的制服具有标志性和影响性 。如对会议报价采取打包形式,其中含有多种优惠,靠丰富的销售手段,提高市场占有率 。
要注重收集客户信息,并定期做好上门拜访工作 。在收集信息时,注意与同行之间的交流,并利用餐饮客户信息软件,对客户消费群进行有效的市场分析和预测,对收集来的信息进行分类、加工、整理、开发和利用,根据客人的需求,调节经营方针和手段,使信息资源及时转化为生产、服务和营销资源 。
服务方式的错位要通过错位方式,充分体现规范、热情而又恰到好处的服务宗旨 。必须指出,服务错位首先是建立在服务规范的基础上,服务规范必须是提供一切特色服务的前提 。
在设计服务过程中,以两个围绕为中心,为宾客营造不同的用餐氛围 。一方面,围绕宾客的需求设计服务,在服务中注意根据宾客宴请对象,合理地、有针对性地进行餐台设计 。
一个餐饮企业就不可能在这个圈子中玩的长久 。这正好又体现了现在以市场为中心的经营思想,前厅是主体,后厨是核心 。
4、今天我经过了十几年的打拼,在团队不因小事发脾气,不因一点过错失信于人,知所以在我的带领下员工都能吃苦耐劳 。在菜品开发方面,不以老掉牙的菜品打法客人、结合酒店实际,在从顾客的口味为目标,常常给酒店推出顾客喜爱的菜品,还要保证做到一菜一格、百菜百味的出品标准来烹制菜品,争取顾客的回头率,增加营业收入,提高社会效益 。
5、在残酷的餐饮市场竞争中,厨师长不光在菜品创新和包装上下功夫,营销策划也是比不可少的,要将自己酒店的特色与性质推销出去,当然我们的利润也要经得起细水长流 。在员工培训和管理方面我不敢说100%的做到位,但我可以做到100%的弥补,运用各种弥补措施,使之达到科学化,规范化,程序化的管理 。
制作菜式创新俗语有话:烹饪之道,妙在变化;厨师之功,贵在运用 。菜式变革从形式上说,有菜肴与点心相结合、中西相结合、荤素相结合、食物与药物相结合、水果与菜肴相结合等等 。
荤素结合不是简单地指荤料和蔬料一起烹制,而是使荤素合为一体,荤中有素,素中有荤 。采用新材料和新搭配,以旧菜新颜来创造新菜品,如传统名菜桂花鱼翅,由于鱼翅昂贵 。
5.如何经营特色化餐厅而在当今时代大潮中,迎合人们的消费需求,突出特色化和差异化已成为餐饮企业在市场中脱颖而出的制胜法宝 。
一家餐饮企业如果缺少了个性和特色,可能就意味着不再被消费者记起,距离被市场淘汰已经为时不远了 。在当今这个市场瞬息万变的时代里,餐饮业实施特色化经营,将有助于企业在市场上形成差异化的形象识别,实现较高的顾客忠诚度和回头率,从而形成强大的跨越障碍和持久竞争的优势 。
因此,时下的许多餐饮企业除了在菜品上注意追求新异化以外,不断突出餐厅环境特色化,并且极尽所能,这正逐渐成为当今餐饮业经营的一大热方向 。对餐饮业而言,核心专长也那就餐厅的特色化经营 。
特色化经营能给餐厅带来具有特色的成文或不成文的技巧能力及知识组合,它具有独特和不易模仿的特点 。特色的形成、培育与提升不是一蹴而就的,它是一个逐渐累积的进程,它包含餐厅经营的文化理念、经营战略、服务宗旨与管理模式等诸多地方 。
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