1. 服务行业工作总结应该怎么写 原发布者：阿俊
服务行业个人工作总结 一年来 ， 在公司党委的正确领导和关心帮助下 ， 本人认真学习“三个代表”的重要思想 ， 牢固树立以“八荣八耻”为内容的****荣辱观 ， 按照局党委确定的工作思路 ， 以微笑服务为己任 ， 以顾客满意为宗旨 ， 立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作 。现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习 ， 与时俱进 理论是行动的先导 。作为电信基层服务人员 ， 我深刻体会到理论学习不仅是任务 ， 而且是一种责任 ， 更是一种境界 。一年来我坚持勤奋学习 ， 努力提高理论水平 ， 强化思维能力 ， 注重用理论联系实际 ， 用实践来锻炼自己 。1、注重克服思想上的“惰”性 。坚持按制度 ， 按计划进行理论学习 。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担 ， 自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划 ， 坚持个人自学 ， 发扬“钉子”精神 ， 挤时间学 ， 正确处理工作与学习的矛盾 ， 不因工作忙而忽视学习 ， 不因任务重而放松学习 。2、注重理论联系实际 。在工作中用理论来指导解决实践 ， 学习目的再于应用 ， 以理论的指导 ， 不断提高了分析问题和解决问题的能力 ， 增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性 。到公司三年来 ， 我注重把理论转化为自己的科学思维方法 ， 转化为对实际工作的正确把握 ， 转化为指导工作的思路办法 ， 积极研究新情况 ， 解决新问题 ， 走出新路子 ， 克服因循守旧的思想 ， 力戒“经验主义” ， 拓展思维 。二、立足本职 ， 爱岗敬业 作为客服人员 ， 我
2. 服务心得体会怎么写 原发布者：的魔之祖师爷
工作心得体会怎么写 篇一：工作>；心得体会怎么写 一、什么是“心得体会' 在参与社会生活与社会实践中 ， 人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会 ， 这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考 ， 可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析 。用文字的形式把这些心得表达出来 ， 就是“心得体会” 。“心得体会”是一种日常>；应用文体 ， 属于议论文的范畴 。一般篇幅可长可短 ， 结构比较简单 。二、心得体会怎么写？心得体会的写法心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式： 在XX活动（或XX工作）中的心得体会关于XX活动（或XX工作）心得体会（或心得） 如果文章的内容比较丰富 ， 篇幅较长 ， 也可以采用双行标题的形式 ， 大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得 ， 小标题是“在XX活动（或XX工作）中的心得体会” ， 例如： 从小处着眼 ， 推陈出新 ——参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文这是心得体会的中心部分 （1）开头简述所参加的工作（或活动）的基本情况 ， 包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果 。（2）主体由于心得体会比较多地倾向于在文章标题下署名 ， 写作日期放在文章最后 。3、写作心得体会应注意的问题 （1）避免混同心得体会和总结的界限 。一般来说 ， 总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该