物业的工作计划怎么写 _工作计划

1. 物业的年度工作计划如何写 “物业”包含的太多了，包括项目下设部门的计划、小区经理的计划、商务楼经理计划、各职能部门计划、公司年度经济工作计划还有培训、市场拓展、评优等专项工作计划等等，我不太清楚你要写的是哪一个类工作计划。
在这里只能建议从几个方面着手写了：
1、团队建设方面（对于物业管理劳动密集型行业的现状，多少都会存在这方面的问题）
2、规章制度完善方面（制度的完善是一个秩序渐进的过程，任何一家公司都是在不断优化中进步）
3、客户满意度提升方面（既然是服务性行业，客户满意度的提升是一个永久的话题）
4、节能开源方面（物业是个保本微利行业，节能是关键）
5、相关部门内部具体工作安排（可分开部门或专项来写，如人力资源、市场拓展、资产管理、环境管理、客户服务等等）。
务实的公司领导看重的是实际工作的安排，有实际的工作，有具体的部门，绩效考核针对性强，空话不能太多，写工作计划的同时考虑到年终要实现的目标，不要计划写的山盟海誓最后完不成。
以上拙见仅请参考，不足之处还请同行多多指点。
2. 2012年物业工作计划怎么写一、前台接待服务工作前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。
具体工作体现在以下方面： 1、投诉与建议今年前台共接到业主有效投诉宗，其中有 %是对生活噪音和宠物侍养等等；另有 %是对小区道路及环境反复修、挖、补投诉。针对这些投诉，我们进行协调和整改，并通过电话回访，将整改情况和处理结果向业主做好解释工作。
2、报修情况客服部前台全年接待各类报修共宗。其中5号楼1、2单元因新收楼，仍在保修期内，实际报修量比其它楼多。
客服部根据实际情况对业主报修的问题进行了及时跟进处理。3、回访情况电话回访是区域管理员重要工作内容，也是与业主之间保持良好沟通的重要渠道。
据统计，今年回访近次，对一些遗留下来难以解决的棘手问题，以热情的工作态度，为业主的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难，得到业主好评。4、信件收发情况四、07年工作计划 1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时收缴。2、管理处费用的催缴工作，把管理处正常办公人员分4组，进行分区催缴，并进行针对性的上门、电话催款，做好记录，利用收费情况进行区别催缴，同时对于部分钉子户进行法律诉讼，促使此费用缴交的肯定性，在心理给予一定的暗示，慢慢转变物业管理消费观念。