1. 绩效反馈面谈观察者的总结怎么写 绩效反馈与面谈是管理者与员工就绩效评价结果、如何提升未来业绩而进行的沟通过程 。
其目的和意义如下： 1、对被评价者的表现达成比较一致的看法 。面谈中必须告知被考核者最终的评价结果；预测可能产生的影响（如提升、加薪、换岗等）；接受被考核者的质疑和申述；如必要予以调整和修正绩效评价结果 。
2、使员工充分认识自己的成就和优点 。当面祝贺员工取得的业绩、成果；赞同和肯定员工的专长、优点 ， 更能激励员工和得到员工的 。
3、必须指出员工有待改进的方面 。要建设性的批评 ， 指出业绩差的员工存在的问题和不足 ， 即便使表现优秀的员工 ， 也有需要做的更好的方面 。
4、共同制订绩效改进计划 。充分认识到绩效差距的性质和严重性；分析找到造成这种差距的原因；设计消除和克服这种差距的工作计划 。
5、协商下一个绩效管理周期的目标和绩效标准 。如何提高绩效反馈与面谈各阶段的质量： 1、面谈前 ， 管理者和员工都必须有充分的事前准备； 2、面谈时 ， 管理者应灵活运用正面和负面反馈； 3、面谈结束前 ， 管理者应与员工共同制定目标发展规划或培训计划 。
2. 如何做好绩效反馈 绩效反馈面谈是绩效管理的最后一步 ， 是由员工和管理人员一起 ， 回顾和讨论考评的结果 ， 如果不将考核结果反馈给被考评的员工 ， 考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能 。因此 ， 有效的绩效反馈面谈对绩效管理起着至关重要的作用 。为了进行有效的绩效反馈面谈 ， 我们应注意做到以下几点：
面谈时间的选择 。一般而言 ， 如果被考核者是公司中高层管理人员 ， 由HR绩效专员来主导；如果是普通管理人员或其他普通员工 ， 由部门负责人事工作的文员来主导 。在绩效考核结果出来进行反馈阶段前 ， 由面谈主导人员协调当事人（被考核者本人、直接上级、主导人） ， 用大约1个小时左右的时间来进行绩效反馈面谈 ， 要保证在面谈过程中 ， 不受其他事情或工作的影响和打断 。
面谈地点的确定 。面谈地点 ， 我们一般选择在会客室、接待室等环境典雅、气氛轻松的环境 ， 同时也可以征询被考核者的意见选择其他地方 ， 如公司运动场、公司绿化小花园等 ， 总之 ， 面谈地点不宜选在领导办公室、会议室等较正式或严肃的地方 ， 以免被考核者紧张或拘束 ， 不能正常表达自己的想法和思维 ， 从而影响绩效反馈面谈的真实和全面 。
以表扬开头为好 。反馈面谈主导人员待大家落座后 ， 可为大家分别沏上茶或白开水 ， 寒喧几句天气或花边小新闻后 ， 就可以直接对被考核者表扬几句 ， 肯定其本次考核中表现优良的地方 ， 并告诫应当继续坚持下去 ， 同时说明本次面谈的主题是共同找到某些方面差距的原因、解决办法并确定下步计划等 ， 然后 ， 话锋一转：请某某（被考核者直接上级）先做重要指示 。
以找解决差距的办法为主 。整个面谈的80%时间左右 ， 应当用在共同找出解决被考核者业绩较差项目的办法 ， 比如：提供哪些学习培训机会、主动学习或请教哪些内容、努力程度仍需加强、工作技巧需要注意、交流沟通要加强 。共同认可的就找出办法来解决 ， 以便后面实施 。如果有分歧的就暂时放置 ， 以后再议 。