1. 手机售后工作总结怎么写 个人工作总结 概述编辑本段 通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论的高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好些 。第一、格式 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分 。标题即个人总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题 。如《企业财务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》 。这里便是两个标题了 。前言 。前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等 。主体是总结的核心部分 。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西 。总结的优劣,这是决定性的部分 。结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度 。第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责 。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假 。第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种: 一为条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去 。二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题 。三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来 。四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来 。各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式 。个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的生活,将你认为是成功的事情或是活动写写总结,提高自己的写作水平 。写好个人工作总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料 。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量 。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法 。2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假 。这是分析、得出教训的基础 。3.条理要清楚 。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的 。4.要剪裁得体,详略适宜 。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精 。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略 。5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改 。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改 。斗转星移,进入耐火公司已整整三年,我一直从事现场的售后技术服务工作,目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生 。三年的工作经历,自己对售后服务多少积累了一些认识和体会,现与各位同仁分享如下 。一、树立全局观念,做好本职工作不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外 。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化 。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分 。做好售后服务工作,同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求 。二、精于专业技能,勤于现场观察随着钢铁行业的不断发展,耐材也要适应新工艺条件下的使用要求 。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要 。能否做好一个产品的质量调研,是衡量技术人员专业水准的标尺,同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段 。三、善于沟通交流,强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用
2. 手机售后工作计划怎么写 这半年来,作为一名售后经理自我感觉做的很不到位,很多事情没有抓到实处,其中最关键的员工态度都没有管理好,导致很多用户对我们的售后方面感到很不满意,在新的一年,我一定会加强各方面管理,用真心换真心,把《弟子规》融入到09年工作中,做好本职工作,让您满意,让顾客满意!
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